Hoe kan het dat de ene retailverkoper veel meer omzet draait dan de andere? Het antwoord op die vraag is eigenlijk heel simpel. Denk maar eens aan al die winkels die je liever vermijdt omdat je er binnen de kortste keren de hete adem van een opdringerige verkoper in je nek voelt, terwijl je veel liever zelf wat rondscharrelt. Of het andere uiterste geval: die zaken waar je verloren rondloopt, op zoek naar iemand die je niet negeert. Een goede verkoper past zich aan aan het type winkel waar hij staat en weet de signalen van de klant op te vangen en daar effectief op in te spelen.

De voorwaarden voor een eventuele verkoop worden al gelegd op het moment dat een klant over de drempel van een winkel stapt. Hoe reageert de verkoper op de aanwezigheid van een klant? Welke openingszin gebruikt hij? Hoe houdt de verkoper de aandacht van de klant vast zonder opdringerig over te komen? En uiteindelijk: hoe lukt het de verkoper het vertrouwen van de klant te winnen en een product te verkopen, of de klant zelfs over te halen tot de aanschaf van extra accessoires?

Slechts een enkeling beheerst al deze eigenschappen al bij aanvang van zijn verkoperscarrière. Voor de meesten is het een kwestie van ervaren, oefenen, vallen en opstaan. De tweedaagse training ‘Verkoop voor winkelpersoneel’ van Learnit kan hierbij een flinke steun in de rug zijn. De trainingen worden gegeven door ervaren trainers die behalve voor de technische aspecten van face-to-face verkoop volop aandacht hebben voor de persoonlijke stijl en capaciteiten van de deelnemers. Learnit biedt een gedegen training die er voor zorgt dat dat proces van vallen en weer opstaan allemaal net even wat sneller gaat en de deelnemers bovendien een stevige portie achtergrondkennis meegeeft.

Voor wie?

De cursus is bedoeld voor verkopers in een face-to-face verkoopsituatie.

Opmerkingen

Als u de beschrijving hierboven leest krijgt u een beeld hoe de inhoud van de training eruit zou kunnen zien. Afhankelijk van de leerdoelen en praktijkervaringen van de cursisten zal de cursus er iedere keer weer anders uitzien. Hoe de cursus precies wordt ingericht is afhankelijk van de leerdoelen van de deelnemende cursisten. Deze worden vooraf vastgesteld tijdens de intake, die wordt afgenomen door de docent.

De theorie wordt aan de hand van rollenspellen en onderlinge feedback in praktijk geoefend.