Heeft u in uw (werk)omgeving te maken met een persoon die u liever kwijt dan rijk bent? Kunt u door de omstandigheden tot uw grote ergernis niet om deze persoon heen? Het zal u weinig helpen deze persoon zo veel mogelijk te negeren of te blijven hopen dat deze persoon ooit zal veranderen. Het is zaak zelf een actieve rol aan te nemen in het vinden van een acceptabele omgangsvorm. Door op een professionele manier met lastige types om te gaan, komt uw werkplezier, productiviteit en het functioneren van het team niet in gevaar.

Hoe ontstaat de negatieve 'klik'? Welke lastige kanten zorgen voor problemen? Wat is uw bijdrage aan de situatie? Hoe krijgt u grip op de interactie? Hoe blijft u positief en productief?

Beschrijving

In deze training leren wij u professioneel en prettig om te gaan met lastige mensen. U krijgt een dieper inzicht in de andere partij en in uzelf. Met deze informatie komen vaak al nieuwe, creatieve oplossingen in zicht. U leert de problemen niet op het persoonlijke vlak te trekken. Hierdoor bespaart u uzelf en anderen onnodige emoties. We bekijken verschillende typen lastige personen en onderzoeken op welke manieren u met ze om kunt gaan. Ook leert u bekende valkuilen te omzeilen. Tevens leert u snel te herkennen wanneer de omgang met iemand onprettig is, of wordt. U leert deze interactiepatronen te doorbreken en te vervangen door productieve patronen.

De theorie wordt aan de hand van rollenspellen en onderlinge feedback direct in de praktijk geoefend. U ontwikkelt uw eigen stijl en aanpak. Daarbij gaan we altijd uit van uw persoonlijke situatie en kwaliteiten.

Na het volgen van deze training kunt op een manier waarbij u zich prettig voelt, omgaan met lastige personen. Door een positieve en tegelijk assertieve opstelling stuurt u aan op een gezonde omgangsvorm. U houdt controle over uw tijd en ruimte. U kunt plezierig blijven werken.

Opmerkingen

Referenties

Mevrouw ten Asbroek - "De training voldeed helemaal aan de verwachtingen. Het thema "Omgaan met lastige mensen" werd goed uitgediept. Er was alle ruimte voor de deelnemers om met hun ingebrachte casus aan de gang te gaan, maar er was ook ruimte voor andere de vragen. Het lesmateriaal was uitstekend verzorgd). De docente en actrice waren geweldig. De docente speelde erg goed in op een aantal ontwikkelingen die eigenlijk niet voorzien waren. Zij nam daar alle ruimte voor, maar zag toch kans om aan haar doelen van de dag te werken. Petje af. Ze zag kans om deelnemers, waar nodig, uit hun emoties te halen en weer in het onderwerp te zetten. En creëerde een veilige omgeving, zodat wij ons uitgedaagd voelden er vol voor te gaan. Knap! Een deskundige open en flexibele organisatie. - Beoordeling: 7.6