ITIL® V3 Intermediate: Service Design Cursus
| Aanbieder | D-ICT Solutions |
| Niveau | Specialisatie |
| Kosten | €1.170,00 |
| Duur | 3 dagen |
| Data en locatie(s) | Op aanvraag |
Overzicht
Bestemd voor
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau. Iedereen die meer wil weten wat de Lifecycle module Service Design is en zich wil voorbereiden op het EXIN examen ITIL® Lifecycle Service Design. Tevens is deze training geschikt als onderdeel bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management certificaat gebaseerd op ITIL® Versie 3.Benodigde kennis
U dient in het bezit te zijn van het ITIL® Foundation 3 certificaat (of ITIL® v2 Foundation plus Bridge Foundation Certificering).
Programma
Het hoofddoel van de Service Design fase binnen de lifecycle is het ontwerp van nieuwe of veranderde services t.b.v. de productie omgeving. De lifecycle Service Design is een logisch vervolg op Service Strategy , wat de as is binnen service ... Volledig programmaKeurmerken
Inschrijven
Beschrijving
Programma
- Service design doelstellingen and elementen
- Selecteren van het service design model
- Financiering modellen
- KSF/Risico analyse
- Implementeren service design
- Meten en bewaken/ controleren
Na afloop van de training bent u in staat:
- de noodzaak van Service Design te herkennen;
- de Service Design principes te begrijpen en te sturen;
- een Service Design te bepalen of te adviseren voor de supply en demand zijde van een geleverde dienst;
- om een Service Design model te bepalen en te adviseren aan de business;
- om de kaders te scheppen voor de service management processen;
- om de risico's en kritieke succesfactoren te bepalen vanuit de Service Design gedachte;
- om de Service Design processen te implementeren.