ITIL® V3 Intermediate: Service Strategy Cursus
| Aanbieder | D-ICT Solutions |
| Niveau | Specialisatie |
| Kosten | €1.170,00 |
| Duur | 3 dagen |
| Data en locatie(s) | Op aanvraag |
Overzicht
Bestemd voor
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau. Tevens voor wie deze cursus ondermeer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management certificaat gebaseerd op ITIL® Versie 3.
Benodigde kennis
Cursisten dienen reeds met succes ITIL® Foundation gecertificeerd te zijn (de V3 Foundation of V2 Foundation plus Bridge Certificering).Programma
In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: - wat is strategisch service management? - wat zijn de service structuren? - welke provider vormen zijn er? - wat is de markt waar de Service ... Volledig programmaKeurmerken
Inschrijven
Beschrijving
Programma
- wat is strategisch service management?
- wat zijn de service structuren?
- welke provider vormen zijn er?
- wat is de markt waar de Service Strategy voor wordt bepaald?
- wat is service portfolio management?
- wat is demand management?
- welke sourcings strategieën zijn er?
- service strategy te implementeren door de lifecycle wat is de waarde van een service.
Na afloop van de cursus bent u in staat:
- de noodzaak van Service Strategy te herkennen;
- de Service Strategy principes te begrijpen en te sturen;
- een Service Strategy te bepalen of te adviseren;
- om een sourcing strategie te bepalen en te adviseren aan de business;
- om voor strategische plannen zoals het service portfolio de kaders te scheppen voor andere lifecycle modules;
- om op strategisch niveau risico's en kritieke succesfactoren te bepalen om op strategisch niveau te bepalen welke service interfaces, automatisering en tools er nodig zijn.
Na volledige certificering binnen het ITIL® V3 framework bent u een hoogaangeschreven IT professional, die het verschil kan maken. Als professional binnen ITIL® V3 bent u in staat om organisaties te adviseren in het maken van keuzes en nemen van besluiten inzake de verdere kwaliteitsverbetering van hun dienstverlening. Met uw grondige kennis en ervaring van het ITIL® V3 framework bent u in staat om de IT organisatie te helpen bij het daadwerkelijk toevoegen van waarde aan de business.