Dag 1 van de training 'Introductie in Applicatiebeheer Fundamentals'

08.30 Ontvangst, registratie, koffie en thee

09.00 Start training



Module 1 - Referentie applicatiebeheer

• Wat is applicatiebeheer?
• Hoe past de applicatiebeheerder in de ICT-organisatie en binnen het bedrijf?
• Welke typen applicaties zijn er?
• Waaraan voldoet een goed functionerende applicatie?
• Wat kunnen we leren van andere applicatieproblemen?
• Hoe krijgt u de omgeving in kaart?
• Hoe moet een applicatie in de omgeving passen?

Module 2 - Uitvoerende processen van functioneel applicatiebeheer

• Welke fasen gaat een applicatie door?
• Welke taken voert een applicatiebeheerder uit?
• Waar liggen de grenzen en wat betekent functiescheiding voor u?
• Hoe kunt u problemen voorkomen in een veranderende omgeving?

Module 3 - Methodieken, raamwerken en ander houvast

• Welke methodieken zijn belangrijk binnen ICT (ITIL, ASL, BiSL, Prince II, MOF, TMAP)?
• Welke zijn van toepassing op applicatiebeheer en hoe krijgt dat vorm?
• Hoe pakt het in de praktijk uit en hoe houdt u beheer werkbaar?
• Wat is change management?
• Hoe voert u change management goed uit?
• Hoe houdt u controle over veranderingen?

Module 4 - Gegevensopslag, virtualisatie en de cloud

• Welke vormen van gegevensopslag kennen we?
• Hoe gaat u om met opslag buiten uw directe invloedssfeer?
• Wat is applicatievirtualisatie en wat betekent dat voor u?
• Wat is cloud computing en wat heeft dat met applicatiebeheer te maken?
• Welke vraagstukken zitten vast aan virtualisatie en de cloud?

Module 5 - Problemen oplossen

• Welke veelvoorkomende problemen zijn er?
• Hoe gaan incident en problem management in zijn werk?
• Hoe ontdekt u problemen pro-actief?
• Hoe voorkomt u problemen bij het doorvoeren van changes?
• Hoe voorkomt u problemen met gebruikers?

17.00 Einde dag 1

Dag 2 van de training 'Introductie in Applicatiebeheer Fundamentals'

08.30 Ontvangst, koffie en thee



09.00 Start training



Module 6 - Requirements documenteren

• Hoe krijgt u gebruikerswensen helder en hoe evalueert u die?
• Hoe zet u wensen om in eisen voor de applicatie?
• Hoe legt u eisen goed vast?
• Hoe analyseert u datastromen en zet u dat om in een datamodel?
• Hoe analyseert u administratieve processen?
• Hoe maakt u eisen als de vraagstelling een aanbesteding is?
• Hoe kunt u requirements goed onderbouwen?

Module 7 - Testwerkzaamheden

• Welke methodieken voor testen zijn er?
• Hoe maakt u een goed testplan?
• Hoe voert u een testplan uit?
• Hoe moet u omgaan met applicaties die onvoldoende of niet voldoen?

Module 8 - Performance bewaking

• Welke factoren zijn van invloed op de performance van een applicatie?
• Hoe stelt u goede meetpunten voor performance bewaking vast?
• Hoe regelt u performance bewaking?
• Hoe reageert u op ongewenste afwijkingen?

Module 9 - Onderhoud gebruikers en bevoegdheden

• Hoe voert u gebruiksbeheer op applicaties uit?
• Integratie van gebruikersaccounts voor applicatie en systemen
• Welke systemen voor bevoegdheden zijn er?
• Hoe voert u bewaking op gebruikers uit?

Module 10 - Beveiliging en Privacy

• Welke beveiligingsprincipes zijn op applicaties van toepassing?
• Wat is de Code voor Infomatiebeveiligingen en wat vraagt die van een applicatie?
• Wat vraagt de wetgever van u rond privacy (Wet bescherming persoonsgegevens)?
• Wat is privacy by design en hoe kan dat helpen?
• Hoe maakt u een eisenlijst voor leveranciers?
• Hoe test u beveiliging?
• Welke stappen moet u zetten om beveiligingsincidenten te ontdekken en te verhelpen?

Module 11 - Projectmatig werken

• Wat is uw rol in een project?
• Hoe bewaakt u de voortgang van een project?
• Hoe voorkomt u problemen?
• Hoe gaat u met tijdsdruk om?
• Hoe voert u documentatie goed uit?

Module 12 - De rol van de Applicatiebeheerder bij overleg

• Welke rol speelt een Applicatiebeheerder bij een overleg?
• Hoe maakt u uw punt bij vergaderingen?
• Hoe krijgt u discussies goed op de rit?
• Hoe zet u applicatiebeheer goed op de kaart binnen het bedrijf?
• Hoe zorgt u voor een goede begeleiding voor de eindgebruiker?

17.00 Einde training