Programma

Programma Cursustijden



08.30 Ontvangst met koffie en thee

09.00 Start training

12.30 Lunch

13.30 Start middagprogramma

17.00 Einde programma

Dag 1 - Formuleer uw opdracht - 9 mei 2011



Probleemdefinitie



Hoe definieert u het probleem begrijpelijk voor alle stakeholders?

• Welke vragen stelt u aan de probleemeigenaar?
• Hoe gaat u om met onduidelijke antwoorden van de probleemeigenaar?
• Ligt de beste oplossing wel in nieuwe ICT-oplossingen?
• Opstellen van probleemformulering

Mee naar huis:

Checklist voor het opstellen van de probleemformulering



Opstellen business case



Gebruik van benchmarks

• Waarom zijn benchmarks nodig?
• Hoe vindt u benchmarks?
• Welke benchmarkfactoren gebruikt u?
• Hoe weegt u deze tegen elkaar af?

Impact van een ICT-oplossing op uw organisatie

• Hoe krijgt u vroegtijdig inzicht in de impact op bestaande ICT-infrastructuur, werkprocessen en SLA’s?
• Welke knelpunten kunnen ontstaan bij de ontwikkeling en implementatie van de ICT-oplossing?
• Waar liggen de financiële en technische risico’s?
• Hoe brengt u de volledige impact van een nieuwe ICT-oplossing in kaart?

PRAKTIJKOPDRACHT:

Opstellen van een business case

• Welk doel wilt u bereiken met de ICT-oplossing?
• Kosten vs. baten
• Terugverdientijd
• Hoe bepaalt u mogelijke alternatieven?
• Is de gestelde oplossing in lijn met met het groter geheel van de
• organisatie op de lange termijn?

Mee naar huis:

Template voor het maken van de business case



Opdrachtformulering



Vertaling businesseisen naar een begrijpelijke opdracht

• r Hoe bepaalt u of de wensen en eisen correct zijn uitgedrukt in
• technische eisen?
• r Hoe bepaalt u of de leverancier zijn prestatieverplichtingen goed
• begrijpt?
• r Hoe vraagt u door naar de (on)mogelijkheden van een offerte?
• r Hoe legt u deze bevindingen vast in de opdracht?

PRAKTIJKOPDRACHT:

Uitvragen van de opdrachtnemer

U gaat in een rollenspel aan de slag om een opdrachtnemer uit te

vragen over fictieve opdracht

Mee naar huis:

Vragenchecklist voor het uitvragen van de opdrachtnemer



Vastleggen verwachtingen in de ICT-opdracht

• Welke vragen stelt u aan betrokkenen om zeker te weten of zij de voorstellen van de leverancier realistisch begrepen hebben?
• Hoe stemt u een realistische verwachting af over haalbaarheid, kosten, doorlooptijd en risico’s?
• Hoe maakt u begrijpelijk hoe de ontwikkelings- en implementatieprocessen voor het ICT-project er uit zien?
• Hoe legt u de verwachtingen van de ICT-opdracht vast op papier?

PRAKTIJKOPDRACHT:

Beoordeling van levensvatbaarheid van de opdracht

Aan de hand van de Project Viability Tool beoordeelt u op basis van

4 thema’s hoe levensvatbaar uw opdracht (of nieuwe project-fase) is.

Mee naar huis:

Project Viability Tool



HUISWERKOPDRACHT

Schrijf een ICT-opdracht voor uw eigen organisatie

Gedurende 3 weken gaat u zelf aan de slag om een ICT-opdracht te

formuleren voor een real life case van uw eigen organisatie.

Mee naar huis:

Template voor het schrijven van een ICT-opdracht



Dag 2 - Houd Regie over uw opdracht - 30 mei 2011



Evaluatie huiswerkopdracht

• Bespreken resultaten
• Knelpunten
• Alternatieve oplossingsrichtingen

Afspraken met leveranciers

Vastleggen flexibiliteit voor onvoorziene situaties

• Hoe legt u vast dat de leverancier verantwoordelijkheid neemt voor onvoorziene knelpunten?
• Hoe krijgt u van uw ICT leverancier commitment voor passend advies over technische ontwikkelingen en updates?
• Hoe bewaakt u dat leveranciers afspraken nakomen?

Regie over de opdrachtuitvoering

Vertegenwoordiging eindgebruikers tijdens ICT-project

• Het belang van de stuurgroep
• Hoe stelt u de juiste vertegenwoordiging van eindgebruikers samen?
• Hoe waarborgt u een open communicatie met de eindgebruikers?

Integratie van ICT-oplossing in bestaande werkprocessen

• Hoe vertaalt u het project naar de werkvloer?
• Hoe bepaalt u welke werkprocessen veranderen door de nieuwe
• ICT-oplossing?
• Hoe zorgt u dat deze werkprocessen vroegtijdig worden aangepast?

Opstellen van een beheersbaar en flexibel ICT-project voorbereid

op veranderende omstandigheden

• Hoe gebruikt u ‘milestones’ en ‘toll gates’?
• Hoe houdt u scherp toezicht op externe en projectontwikkelingen?
• Hoe houdt u zicht en controle op het proces van de ICT-opdrachtnemer?
• Hoe legt u wijzigingen in het project vast in nieuwe afspraken?

Reflectie op gestelde doelen

Toetsing of gedefinieerde eisen zijn vervuld door de ICT-oplossing

• Meten van project-KPI’s
• Hoe bepaalt u of het gedefinieerde probleem is opgelost?
• Is het resultaat Fit for Purpose en Fit for Use?

PRAKTIJKOPDRACHT:

Meetbaar maken van resultaten van de ICT-oplossing