Onderzoek naar klanttevredenheid Training
| Aanbieder | CBT Centrum Bedrijfs Trainingen |
| Kosten | €695,00 |
Overzicht
Met een onderzoek naar klanttevredenheid kunt u de effectiviteit van de gehele organisatie goed meten en beheren. Ook in de ISO 9001:2000 norm is klanttevredenheid het belangrijkste sturingsinstrument voor de kwaliteit van de organisatie. In deze ...
Volledige omschrijving
Keurmerken
Doel
Examen + diplomaBeschrijving
Met een onderzoek naar klanttevredenheid kunt u de effectiviteit van de gehele organisatie goed meten en beheren. Ook in de ISO 9001:2000 norm is klanttevredenheid het belangrijkste sturingsinstrument voor de kwaliteit van de organisatie. In deze training leert u om zelf een onderzoek naar de klanttevredenheid op te zetten en de resultaten te interpreteren. U leert ook om zo"n onderzoek effectief te begeleiden en uit te besteden.