U leert Microsoft CRM 3.0 te installeren en configureren. Onder andere komt aan bod welke componenten gebruikt worden bij het inzetten van Microsoft CRM, de hardware- en softwarevereisten die nodig zijn om Microsoft CRM succesvol in te zetten en de installatie-instructies voor de drie voornaamste Microsoft CRM-componenten: de Microsoft CRM Server, de Exchange E-mail Router en de Microsoft Office for Outlook Client. Daarnaast worden diverse configuratie-onderwerpern en administratieve taken behandeld.

Doelgroep

Personen die kennis en begrip moeten hebben van het installeren, implementeren, configureren, raadplegen en ondersteunen van Microsoft CRM 3.0. De training is niet bedoeld voor niet-technische staffuncties.

Voorkennis

Van de deelnemers wordt verwacht dat zij kennis hebben van Microsoft Windows Server 2000, 2003 of Windows XP, Microsoft Exchange 2000 of 2003, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft Outlook, Active Directory en Internet Information Services.

Studiemateriaal
Engels studiemateriaal.

• Microsoft CRM Components
• Planning Your Microsoft CRM Installation
• Microsoft CRM Server
• Microsoft CRM Exchange E-mail Router
• The Microsoft CRM Client for Microsoft Office Outlook
• Configuring the Organizational Structure
• Configuring Security
• Configuring Users and Teams
• Configuring System Settings
• Configuration Management
• Redeploying Microsoft CRM 3.0
• Upgrading Microsoft CRM 1.2 to 3.0
• Uninstalling and Repairing Microsoft CRM 3.0