ITIL© V3 Foundation Bridge Cursus
| Aanbieder | Getronics Consulting Educational Services |
| Kosten | €795,00 |
Overzicht
Deze training brengt u op een snelle manier op de hoogte van de belangrijkste vernieuwingen in ITIL® versie 3. De training bereidt u voor op het ITIL® V3 Foundation Bridge examen, dat aan het einde van de cursus afgenomen wordt.
Volledige omschrijving
U beschikt over het ITIL® Foundation diploma van een eerdere ITIL® versie en wilt kennis en inzicht opdoen over de vernieuwingen in ITIL® versie 3.
U beheert en exploiteert automatiseringsmiddelen als medewerker servicedesk, exploitatiemedewerker, systeem-, netwerk- of applicatiebeheerder, of u bent hier als leidinggevende verantwoordelijk voor. Of u fungeert als contactpersoon tussen de automatiserings- en de gebruikersorganisatie.
Bestemd voor
U heeft enige ervaring met beheer en exploitatie van informatie- en/of communicatiesystemen.U beschikt over het ITIL® Foundation diploma van een eerdere ITIL® versie en wilt kennis en inzicht opdoen over de vernieuwingen in ITIL® versie 3.
U beheert en exploiteert automatiseringsmiddelen als medewerker servicedesk, exploitatiemedewerker, systeem-, netwerk- of applicatiebeheerder, of u bent hier als leidinggevende verantwoordelijk voor. Of u fungeert als contactpersoon tussen de automatiserings- en de gebruikersorganisatie.
Programma
Anderhalve dag (inclusief examen). Deze training is in twee delen gesplits. Het eerste deel is een dag, vervolgens zit er een week tussen. Deel 2 is één middag waar tevens het examen aan eind van middag wordt afgenomen. Volledig programmaSprekers
JJ de Oude - Engels DJH Kleen Meer informatie over sprekers InschrijvenBeschrijving
De theorie wordt afgewisseld met oefeningen waarin de concepten concreet worden. Aan de hand van een proefexamen oefent u de examenstof.
In deze training worden de volgende onderwerpen behandeld:
In deze training worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Kwaliteit in dienstverlening en IT Service Management.
- Bereik en doel van ITIL®
- De Service Lifecycle
- De processen en functies van Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement met bijbehoren concepten en terminologie,
- Examenvoorbereiding.
Programma
Anderhalve dag (inclusief examen). Deze training is in twee delen gesplits. Het eerste deel is een dag, vervolgens zit er een week tussen. Deel 2 is één middag waar tevens het examen aan eind van middag wordt afgenomen.
Sprekers
- JJ de Oude - Engels
- DJH Kleen