ITIL© v3 Foundation

ITIL© v3 Foundation Cursus

AanbiederGetronics Consulting Educational Services
Kosten 1.295,00
Meer informatie over Getronics Consulting Educational Services

Overzicht

Deze krachtige training geeft u inzicht in de basisprocessen van ITIL®v3 en de Service Lifecycle . Theorie en praktische opdrachten wisselen elkaar in hoog tempo af.

Deze training wordt in het nederlands gegeven met nederlands materiaal. Volledige omschrijving

Bestemd voor

U heeft enige ervaring met beheer en exploitatie van informatie- en/of communicatiesystemen.

U beheert en exploiteert automatiseringsmiddelen als medewerker servicedesk, exploitatiemedewerker, systeem-, netwerk- of applicatiebeheerder, of u bent hier als leidinggevende verantwoordelijk voor. Of u fungeert als contactpersoon tussen de automatiserings- en de gebruikersorganisatie.

Programma

Drie dagen Volledig programma

Sprekers

AP van Dijk B Rouam DJH Kleen JJ de Oude - Engels JPM Moolhuijsen EK Luppes Meer informatie over sprekers

Doel

Na afloop bent u gedeeltelijk voorbereid op het APMG-examen 'ITIL V3 Foundation'. Dit examen kan zowel in het nederlands als engels gedaan worden. Naast de training is enige zelfstudie nodig, waarbij de studiebelasting naast de training circa 24 uur bedraagt. Kijk op www.exin.nlvoor uitgebreide informatie en aanmelding.













Inschrijven

Beschrijving

De theorie wordt afgewisseld met individuele oefeningen en groepsopdrachten waarin de concepten concreet worden. Daarnaast biedt de training volop ruimte voor reflectie op en discussie over de praktijk van IT-beheer.

In deze training worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • Kwaliteit in dienstverlening en IT Service Management.
  • Bereik en doel van ITIL®
  • De Service Lifecycle.
  • De processen en functies van Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement met bijbehoren concepten en terminologie,
  • Examenvoorbereiding.

Programma

Drie dagen

Sprekers

  • AP van Dijk
  • B Rouam
  • DJH Kleen
  • JJ de Oude - Engels
  • JPM Moolhuijsen
  • EK Luppes