Home
Opleidingen
Zoeken
Getronics Consulting Educational Services
ITIL © v3 Capability Release, Control & Validation (RCV)
ITIL © v3 Capability Release, Control & Validation (RCV) Cursus
| Aanbieder | Getronics Consulting Educational Services |
| Kosten | €2.128,00 |
Overzicht
In deze intensieve meerdaagse training komen de diverse theoretische en praktische aspecten van ITIL® v3 Change Management, Service Release & Deployment Management en Service Asset & Configuration Management samen.
Volledige omschrijving
U bent een professional die deelneemt of gaat deelnemen aan het uitvoeren en coördineren van de ITIL® v3 Release, Control & Validation processen in een IT-serviceorganisatie.
Of u heeft een ITIL® v3 Foundation certificaat behaald (of het v2 certificaat plus v3 bridging certificaat) en wilt de volgende stap maken naar ITIL® v3 Intermediate Qualification met het Release, Control & Validation certificaat.
Of in uw organisatie is ITIL® geïmplementeerd, en u wilt weten welke stappen u kunt ondernemen om de bestaande procesinrichting met betrekking tot de Release, Control & Validation processen te verbeteren.
Of u bent actief operationeel betrokken bij een of meer van de Release, Control & Validation processen en wilt uw rolgerelateerde competenties aanscherpen.
Bestemd voor
Voor deze training heeft u het ITIL® v3 Foundation examen of ITIL® v3 Foundation bridge examen behaald. U heeft enige jaren werkervaring met één of meer ITIL®-processen, op het gebied van Release, Control en Validation.U bent een professional die deelneemt of gaat deelnemen aan het uitvoeren en coördineren van de ITIL® v3 Release, Control & Validation processen in een IT-serviceorganisatie.
Of u heeft een ITIL® v3 Foundation certificaat behaald (of het v2 certificaat plus v3 bridging certificaat) en wilt de volgende stap maken naar ITIL® v3 Intermediate Qualification met het Release, Control & Validation certificaat.
Of in uw organisatie is ITIL® geïmplementeerd, en u wilt weten welke stappen u kunt ondernemen om de bestaande procesinrichting met betrekking tot de Release, Control & Validation processen te verbeteren.
Of u bent actief operationeel betrokken bij een of meer van de Release, Control & Validation processen en wilt uw rolgerelateerde competenties aanscherpen.
Programma
Vier, niet aaneengesloten dagen (twee blokken van twee dagen). Minimaal 6, maximaal 12 deelnemers Volledig programmaSprekers
MV Bakker Meer informatie over sprekers InschrijvenBeschrijving
De theorie wordt toegepast in een aantal praktijkgerelateerde opdrachten zodat de concepten concreet worden gemaakt. Daarnaast biedt de training volop ruimte voor reflectie op de praktijk.
In deze training worden de volgende onderwerpen behandeld:
In deze training worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Service Management in de praktijk.
- de ITIL® v3 Release, Control & Validation processen in de Service Lifecycle waarbij in detail worden behandeld:
- Change Management
- Service Release and DeploymentManagement
- Service Validation and Testing
- Service Asset and Configuration Management
- Knowledge Management
- Request Fulfilment
- Service Evaluation.
- hoe Change Management een succesvolle service transition kan helpen realiseren.
- hoe Service Validation & Testing de integriteit en kwaliteit van service transition kan helpen borgen.
- hoe Service Asset & Configuration Management kan helpen om de status van de service transitie te monitoren.
- Knowledge Management als onderdeel van het doorlopende proces om de management beslissingscyclus en de service delivery capaciteit te ondersteunen.
- hoe Service Request Fulfilment en Evaluation ondersteunt in het behalen van de overeengekomen dienstenniveaus.
- overwegingen met betrekking tot het gebruik van technische middelen en van implementaties
- uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s.
- examenvoorbereiding.
Programma
Vier, niet aaneengesloten dagen (twee blokken van twee dagen). Minimaal 6, maximaal 12 deelnemers
Sprekers
- MV Bakker