http://educa.nl nl info@educa.nl info@educa.nl Copyright 2026, Educa.nl Blue Horizon Productions RSS generator (http://www.bluehorizon.nl) 1.2.0 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss http://educa.nl/images/logo_educa.gif http://educa.nl http://educa.nl/50858/klantgericht-denken-en-handelen Blijft uw klant (afnemer, bezoeker, cliënt, lid) graag gebruik maken van uw diensten? Dat hangt af van de manier waarop u hem of haar behandelt of laat behandelen. De organisatiestructuur en de managementstijl van uw onderneming maken uw mede... http://educa.nl/50859/klantgericht-verkopen-in-de-detailhandel Kunt u zich inleven in de wensen van uw mondige en kritische klant en hem of haar een actief advies geven? Hoe belangrijk is uw klant voor u en hoe laat u dat merken? Wilt u de conurrentie een stap voorblijven, dan moet u uw invloed als verkoper a... http://educa.nl/50860/klantvriendelijk-telefoneren De telefoon is het visitekaartje van uw bedrijf en het telefoongesprek meestal het eerste contact met uw onderneming. De eerste indruk is bepalend, maar weet u hoe klantvriendelijk uw telefoniste, receptioniste en/of secretaresse uw (potentië... http://educa.nl/50861/marktgerichte-communicatie Binnen de tegenwoordige complexe communicatiecultuur is het voor een ondernemer haast onmogelijk om op een onderscheidende manier de geselecteerde doelgroep te bereiken. Hoe kan het wel? Dat ontdekt u in deze training: uw boodschap zo kernachtig m... http://educa.nl/50862/offertes-die-scoren Heeft u een goed verkoopgesprek gehad? Weet u dan hoe u uw voorstel omzet in een offerte die scoort? En kunt u daarmee de oplossing voor het probleem of de behoefte van uw klant op een overtuigende manier overbrengen? Als u daartoe in staat bent v... http://educa.nl/50863/succesvol-telefonisch-verkopen Uw non-verbale sterke punten kunnen u in het telefoongesprek niet helpen, dus moet u het hebben van andere kwaliteiten. U bent aangewezen op uw telefonische gesprekstechnieken en uw vermogen in te spelen op het gedrag van de klant. Deze training h... http://educa.nl/50864/verkoop-en-acquisitie U bent geïnteresseerd in wat de klant belangrijk vindt op de korte en langere termijn en u kunt uw aanbod laten aansluiten op de individuele ontwikkeling van uw (potentiële) klant. Maar gebruikt u de eigenschappen van het product of de d... http://educa.nl/50865/vervolgtraining-verkoop-en-acquisitie Voor iedereen die de training Verkoop en acquisitie heeft gevolgd en die zijn/haar kennis en vaardigheden wil verdiepen, is er de Vervolgtraining verkoop en acquisitie. Uniek is dat u het programma als deelnemers met elkaar samenstelt. Er is veel rui... http://educa.nl/50866/notuleren Vergaderingen worden in elk bedrijf en elke organisatie gehouden, maar niet altijd genotuleerd. Komt het voor dat u daardoor belangrijke informatie mist of dat besluiten niet uitgevoerd worden? Wanneer u verslag legt van uw vergaderingen straalt u... http://educa.nl/50867/praktijktraining-notuleren Deze training is voor iedereen die de cursus Notuleren heeft gevolgd en/of die zijn/haar kennis en vaardigheden wil verdiepen. Tijdens één dagdeel van circa 3 uur gaat u intensief praktijksituaties oefenen, wisselt u ervaringen uit en b... http://educa.nl/50885/train-de-trainer Bent u trainer of wilt u trainer worden? Gaat u voor uw eigen organisatie of misschien voor andere organisaties trainingen verzorgen, maar heeft u het gevoel nog kennis en vaardigheden tekort te komen? Hoe kunt u ervoor zorgen dat de stof helder o... http://educa.nl/50886/omgaan-met-de-media Help, een journalist aan de telefoon. Wat nu? Bij veel personen en organisaties is dit de eerste schrikreactie bij contact met een journalist. U hoeft helemaal niet te schrikken als u voorbereid bent. In deze training leert u om te gaan me... http://educa.nl/50887/onderhandelen Onderhandelen is meer dan goochelen met wisselgeld en een keiharde opstelling is geen must. Het is minstens zo belangrijk dat u oog heeft voor belangen van anderen. Op de achtergrond speel vaak een machtsspel en daarom is een passende strategie ve... http://educa.nl/50888/presenteren-voor-publiek Het is een bekend gezegde: een eerste indruk maakt u maar eenmaal. Moet u plannen en ideeën aan uw collega's of medewerkers presenteren? Staat u wel eens voor een groep klanten of opdrachtgevers om een plan of een aanbieding toe te li... http://educa.nl/50890/time-management Komt u nog wel aan uzelf toe? Snakt u naar een betere planning van uw werkzaamheden? Hebt u altijd haast en is het werk voor uw gevoel nooit af? Dan zet deze training u op het spoor van een beter tijdbeheer. U leert hoe u doelgericht kunt werken e... http://educa.nl/50893/basistraining-bedrijfshulpverlening In ieder bedrijf moet volgens de Arbowet ten minste één bedrijfshulpverlening (BHV-er) beschikbaar zijn. Afhankelijk van bestaande risico's, de bedrijfsomvang, het aantal medewerkers en bezoekers zijn vaak meer hulpverleners ... http://educa.nl/50894/herhalingstraining-bedrijfshulpverlening In ieder bedrijf moet volgens de Arbowet ten minste één bedrijfshulpverlener (BHV-er) beschikbaar zijn. Afhankelijk van bestaande risico's, de bedrijfsomvang, het aantal medewerkers en bezoekers zijn vaak meer hulverleners no... http://educa.nl/50911/omgaan-met-lastige-klanten-en-agressief-gedrag Is het klantcontact één van de prettige kanten van uw werk? Dat is mooi. Maar bent u voorbereid op een minder prettige situatie? Want het is goed om te weten hoe u met onredelijke, eisende of claimende klanten om kunt gaan. Dat leert... http://educa.nl/50912/overvaltraining Er wordt door het bedrijfsleven veel schade geleden door overvallen, maar de grootste schade is niet uit te drukken in geld. Een overval is een zeer ingrijpende gebeurtenis. Het gebeurt per definitie onverwachts en gaat vaak gepaard met geweld en/... http://educa.nl/50916/herhalingscursus-vca-basisveiligheid De Arbowet schrijft een aantal zaken voor om het werk veilig, gezond en met plezier uit te kunnen voeren. De herhalingscursus VCA Basisveiligheid brengt de algemene veiligheidskennis van uw operationeel personeel op een gelijk niveau en integreert... http://educa.nl/50917/or-training-voor-ondernemers De ondernemingsraad heeft sinds 1998 een wettelijke basis voor zijn zelfstandige positie. U bent als bestuurder gebaat bij heldere regels voor efficiënt overleg met de Ondernemingsraad/ Personeelsvertegenwoordiging (OR/PVT). Maar hoe houdt u ... http://educa.nl/50918/navigator-werkmethode-voor-or-en-bestuurder OR en bestuurder worden meestal los van elkaar opgeleid. Beiden volgen hun eigen methodes in advies en instemmingsprocedures. De Navigator werkmethode is zowel voor bestuurder als OR een methode die kwaliteit en tempo van het overleg bevordert. Zo... http://educa.nl/50802/succesvol-inschrijven-op-europese-aanbestedingen Hoe kunt u uw organisatie optimaal voorbereiden op een aanbesteding en hoe slaagt u erin de beste inschrijving op de aanbesteding te maken? Heeft u een beeld van de overheidspartijen die de markt gaan uitvragen naar producten en/of diensten? Kent ... http://educa.nl/50803/coachend-leidinggeven-in-de-praktijk Worstelt u met het aansturen en motiveren van uw medewerkers? Wilt u doelgericht, krachtig en effectief leiding geven, gericht op presteren van medewerkers op de korte en de lange termijn? Dan bent u op zoek naar de coachend leidinggeven stijl. In... http://educa.nl/50804/effectief-leidinggeven Zijn uw medewerkers net zo betrokken bij het succes van de organisatie als uzelf? Lukt het u hen te motiveren en tot betere prestaties te brengen? Bent u in staat ongeregeldheden te voorzien en te voorkomen? Bent u probleemoplossend ingesteld? Kun...