http://educa.nl nl info@educa.nl info@educa.nl Copyright 2026, Educa.nl Blue Horizon Productions RSS generator (http://www.bluehorizon.nl) 1.2.0 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss http://educa.nl/images/logo_educa.gif http://educa.nl http://educa.nl/27099/aansturen-van-vrijwilligers De begeleiding van vrijwilligers is, meer dan bij een gebruikelijke werkrelatie, gebaseerd op gelijkwaardigheid en respect. Van vrijwilligers moet je het hebben, en één van de belangrijkste zaken is dat zij zich gewaardeerd voelen. Dat... http://educa.nl/27102/beinvloedingsvaardigheden Het gedrag, de mening of zelfs de gedachten van anderen kunnen beïnvloeden, kan een nuttige vaardigheid zijn. Het maakt je eigen leven immers een stuk makkelijker als je de wereld wat meer naar eigen hand kunt zetten. Hoe werkt dat, iemand be&i... http://educa.nl/27104/brain-training--slimmer-en-productiever-werken Voor veel organisaties wordt productiviteit steeds belangrijker. In deze tijd moeten organisaties immers meer doen met dezelfde of zelfs met minder mensen. Dit vraagt om verbetering van productiviteit. Met name kantoororganisaties, die veel kenniswe... http://educa.nl/27106/commercieel-schrijven Commercieel of wervend schrijven is meer dan het opstellen van een vlot verhaal zonder type- en spelfouten. Een commerciële schrijver weet de lezer aan te spreken, en nog belangrijker: aan te zetten tot actie. Daarvoor is het belangrijk om kenn... http://educa.nl/27107/communicatieve-vaardigheden We communiceren voortdurend, zowel verbaal als non-verbaal. Als we een presentatie houden, een werkoverleg hebben, een product verkopen of een telefoongesprek voeren met een klant zijn communicatieve vaardigheden onontbeerlijk. Ze zorgen ervoor dat ... http://educa.nl/27108/conflicthantering Iedereen raakt wel eens betrokken bij een conflict. Het woord conflict roept voor de meeste mensen onmiddellijk een negatief gevoel op; conflicten gaan vaak gepaard met emoties en kunnen bij escalatie leiden tot zeer ongewenste situaties. Maar wat ... http://educa.nl/27110/de-kunst-van-het-delegeren Het overdragen van werk kan veel tijd opleveren. Tijd die u kunt besteden aan uw kerntaken. Door meer te delegeren kunt u zich beter concentreren op de grote lijn en daardoor doelstellingen op een hoger niveau realiseren. Daarnaast biedt u uw medewe... http://educa.nl/27112/effectief-klachten-managen Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’. Zonde, want een terechte klacht wijst u op de zwakke plekken in uw product of onderneming en gaat hand in hand met productverbetering. Dat bespaart u duur marktonderzoek. ... http://educa.nl/27113/efficient-vergaderen Werkoverleg, afdelingsvergadering, stuurgroepbijeenkomst: een groot deel van de werkdag gaat op aan vergaderen. Hoe gebruik je die tijd zo nuttig mogelijk? Kan het misschien korter? Moet iedereen er elke keer bij zijn? Effectief vergaderen bespaart... http://educa.nl/27115/functionerings--en-beoordelingsgesprekken-voeren Als leidinggevende is het uw doel de belangen van de medewerkers te verenigen met die van de organisatie. Functionerings- en beoordelingsgesprekken bieden een kans om dit doel te realiseren. Door op een objectieve, respectvolle manier de goede en sl... http://educa.nl/27116/gesprekstechnieken Vanaf het ontbijt tot in de late uurtjes voeren we gesprekken. Het doel en het effect van deze gesprekken is zeer verschillend, van informatief en gezellig tot zakelijk, belangrijk en spannend. Soms zult u zich realiseren dat een gesprek niet liep z... http://educa.nl/27119/interviewtechnieken Een goed interview is bedoeld om interessante, nieuwe informatie te verkrijgen. Zowel in een selectie-interview als in een interview op televisie of in een politieverhoor, dient relevante informatie naar voren te komen. De interviewer speelt bij het... http://educa.nl/27120/introductie-nlp NLP is een persoonlijke ontwikkelingsmethode die u helpt uw capaciteiten ten volle te benutten. De methode gaat uit van het idee dat wat een ander kan bereiken, ook voor jou is weggelegd, met als achterliggende gedachte dat het mogelijk is de strate... http://educa.nl/27121/klantgericht-telefoneren In vrijwel elke organisatie worden dagelijks klanten te woord gestaan via de telefoon. Veel van onze communicatie met klanten verloopt ook via de telefoon. Het belang van klantvriendelijkheid kan daarbij niet worden overschat. In deze training passe... http://educa.nl/27122/klantgericht-werken--klanttevredenheid Uw organisatie heeft baat bij een gezonde relatie met uw klanten. Daarom wilt u een adequate persoonlijke behandeling en service bieden. Kortom, een klantgerichte aanpak. Dat betekent: goed luisteren, actief meedenken en waar mogelijk voldoen aan de... http://educa.nl/27124/leidinggeven-aan-veranderingen Organisaties veranderen continu en in steeds hoger tempo. De medewerkers die worden geconfronteerd met deze veranderingen kunnen daar moeite mee hebben. U kunt dan ook, bij het doorvoeren van ingrijpende reorganisaties, te maken krijgen met gevoelen... http://educa.nl/27126/lichaamstaal Lichaamstaal lijkt misschien onbelangrijk in vergelijking met ons uitzonderlijke verbale vermogens, maar niets is minder waar. Onderzoek heeft uitgewezen dat ongeveer 85% in onze communicatie bepaald wordt door lichaamstaal. Door ons meer te verdiep... http://educa.nl/27129/offertes-uitbrengen Hoe zorg je dat de offertes die je uitbrengt nóg vaker hun doel raken? Een eerste indruk maak je maar één keer, dus is het van belang dat je al vanaf het begin van het offertetraject goed van start gaat. Snelheid en accuratesse ... http://educa.nl/27130/omgaan-met-agressie-en--geweld Denkt u goed met agressie en geweld van een ander om te kunnen gaan? Nee? Dan hoort u bij de meerderheid. Wat maakt omgaan met agressie dan zo lastig? Mensen handelen vanuit een biologisch verdedigingsmechanisme dat wordt geactiveerd in bedreigende ... http://educa.nl/27131/omgaan-met-lastige-mensen Heeft u in uw (werk)omgeving te maken met een persoon die u liever kwijt dan rijk bent? Kunt u door de omstandigheden tot uw grote ergernis niet om deze persoon heen? Het zal u weinig helpen deze persoon zo veel mogelijk te negeren of te blijven hop... http://educa.nl/27133/omgaan-met-weerstand-in-een-training Weerstand onder de cursisten in een training is soms best lastig. Het is een spannende uitdaging om hier als trainer goed mee om te gaan. Als je met weerstand te maken krijgt in je training, dan is het belangrijk dat je weet hoe je in bepaalde situa... http://educa.nl/27134/onderhandelen Heb je regelmatig het gevoel dat je tijdens het maken van afspraken met een andere partij niet assertief genoeg bent geweest om je eigen belangen of die van je organisatie te verdedigen? Dan wordt het misschien tijd om je eens te verdiepen in onderh... http://educa.nl/27135/ontwikkelen-van-trainingen Je hebt de taak een training op te zetten. Hoe pak je zoiets aan? Cursisten zijn natuurlijk pas tevreden als ze een training verlaten met een nieuw begrip, nieuwe inzicht en nieuwe vaardigheden; iets wat ze kunnen gebruiken in de eigen praktijk of b... http://educa.nl/27138/praktische-coachingsvaardigheden Een coach helpt een individu of een groep in het bereiken van allerlei soorten resultaten. Denk hierbij aan hulp bij het maken van beter overwogen keuzes, meer zelfvertrouwen te ontwikkelingen, de coachee meer eigen verantwoordelijkheid te laten nem... http://educa.nl/27139/presenteren-met-overtuiging U geeft een presentatie en heeft het gevoel dat u er meer uit kunt halen? U heeft behoefte aan tips en technieken? U ziet, net als zoveel mensen, op tegen het geven van een presentatie? De training 'Overtuigend presenteren' helpt u verder, ...