MBO Commercieel medewerker binnendienst (niveau 3)
Als commercieel medewerker binnendienst kunt u aan de slag op een inkoop- en verkoopafdeling van een productiebedrijf, een transportbedrijf of een bedrijf in de internationale handel of groothandel. U houdt zich bijvoorbeeld bezig met magazijn- en voorraadbeheer of u regelt de inkoop of verkoop. U werkt mee aan bedrijfseconomische marktplannen, zorgt voor een goede klantenservice of u maakt een folder. U hebt te maken met public relations, reclame, mediaplanning en marketing.

Wat kan een Commercieel medewerker binnendienst?
Als commercieel medewerker binnendienst bent u voornamelijk zelfstandig werkzaam op het gebied van verkoop- en inkoopadministratie. U coördineert de orderafhandeling. U kunt omgaan en onderhandelen met klanten. U helpt mee aan het opbouwen en onderhouden van relatienetwerken. Ook bent u betrokken bij het verzamelen van informatie over de markt, de concurrentie en over productinnovaties. U controleert en begeleidt anderen bij het toepassen van geautomatiseerde standaardprocedures en u bent in staat adequaat te handelen bij onvoorziene gebeurtenissen. Bij klachten over de kwaliteit of de levertijd van de artikelen kunt u deskundig optreden. U zoekt dan naar een bevredigende oplossing voor de verschillende partijen.

Van het opstellen van mailings tot het voeren van correspondentie
De hoofdtaken voor een commercieel medewerker binnendienst zijn:

informatie verstrekken over producten/diensten die het bedrijf verkoopt/inkoopt;
opstellen en uitwerken van offertes;
opstellen van mailings;
voeren van correspondentie;
onderhouden van commerciële contacten met de tussenpersonen, de buitendienst, cliënten in binnen- en/of buitenland, etc.;
aanvragen en vergelijken van offertes;
informeren over producten, leveringsvoorwaarden en prijzen;
controleren van de leverancier op goede levering;
overleggen met de productieafdeling en het magazijn.

Persoonskenmerken
Als commercieel medewerker binnendienst bent u klantgericht, representatief en hebt u een resultaatgerichte instelling. U kunt heel zelfstandig werken, maar ook in teamverband. U bent commercieel en marktgericht ingesteld. Goed kunnen organiseren is ook een belangrijke competentie voor dit beroep.

Mogelijke beroepen
Een commercieel medewerker binnendienst is doorgaans werkzaam als:

Medewerker verkoop binnendienst;
Sales Representative;
Accountmanager

Doel

diploma of certificaat van deelname Inschrijven