Als accountant, fiscalist of jurist krijgt u te maken met conflicten van ondernemers. Denk aan arbeidsgeschillen, conflicten rond fusies en bedrijfsovernames, ruzie tussen aandeelhouders of echtscheidingen. Als onpartijdige derde verkeert u in een goede positie om leiding te geven aan het oplossen van een conflict tussen de betrokkenen. Maar hoe pakt u dit als mediator aan? Hoe komt u achter de oorzaken van het conflict? Hoe voorkomt u dat het conflict escaleert? En de belangrijkste vraag: hoe lost u het op?

Voor aanvang van de opleiding ontvangt u een intakeformulier. Daarin kunt u uw professionele achtergrond en uw leerwensen kenbaar maken. Een groot gedeelte van de theorie bestudeert u voorafgaand aan de opleiding. Naast de lesuren moet u rekening houden met een totale studiebelasting van circa 20 uur.

PROGRAMMA

Dag 1 en 2Oorzaken van conflicten & het mediationproces
Waarom maken mensen ruzie? Wat willen mensen bereiken met een conflict? Tijdens dit eerste blok staan we stil bij het gedrag van ruziemakende partijen. Daarnaast gaan we in op de verschillende stijlen van conflicthantering met de Thomas Killman-test. We besteden uitgebreid aandacht aan uw rol als mediator en de fasen in het mediationproces.

- Het gedrag van conflicterende partijen
- Stijlen van conflicthantering met behulp van de Thomas Killman-test
- Oplossingsmethoden van conflicten
- De fasen in het mediationproces
- Gedragsregels en tuchtrecht
- De mediationovereenkomst
- Het intakegesprek
- Informatieverzameling en probleemdefinitie
- Communicatievaardigheden van de mediator

Dag 3 en 4Mediationvaardigheden & onderhandelingstechnieken
Hoe doorbreekt u ruziegedrag van conflicterende partijen? Hoe zorgt u dat partijen met elkaar op een effectieve manier in gesprek gaan? U zult impasses moeten doorbreken. In dit blok staat de Harvard-onderhandelingsmethode centraal. Hierbij onderhandelen partijen op zo'n manier dat de belangen van beide partijen voorop staan én men oog blijft houden voor de relatie tussen beiden. U leert de theorie en u oefent met de onderhandelingsvaardigheden.

- Het doorbreken van ruziegedrag en impasses
- Mediationtechnieken en -stijlen
- Van standpunten naar belangen
- Onderhandelen volgens de Harvardmethode
- Trainen met acteurs
- Macht en machtsverschillen
- Kwaliteit, intervisie en supervisie
- Forensische bemiddeling

Dag 5 en 6Bijzondere vormen van mediation & recapitulatie
Wanneer en hoe schakelt u een externe deskundige in en op welke valkuilen moet u bedacht zijn? Hoe gaat u bijvoorbeeld om met vertrouwelijke informatie? Verder staan we stil bij de afsluiting van het mediationproces en de fase van post-mediation. Tenslotte gaan we in op bijzondere vormen van mediation zoals co-bemiddeling en commerciële mediation.

- Inschakelen van externe deskundigen bij mediation
- Vaststellingsovereenkomst
- Afsluiten van het mediationproces
- Fase post-mediation
- Caucus
- Co-bemiddeling
- Commerciële mediation
- Ethische dilemma's bij mediation

Dag 7Theoriedag ter voorbereiding op de kennistoets
Tijdens deze dag bereiden de docenten u voor op de kennistoets. Ook bespreken wij de literatuur uit het Handboek Mediation.


Certificaat / toetsing na afloop van de opleiding
De mediation-opleiding leidt u op tot geregistreerd NMI-Mediator. U wordt ingeschreven in het register van het NMI. Wilt u zich persoonlijk laten certificeren dan moet u, naast de kennistoets en besprekingsverslagen, een praktijktoets afleggen. Beide toetsen worden afgenomen door de examenorganisatie 'Intop Zorgsector' te Hilversum. Meer informatie hierover vindt u op www.mediationtoets.nl.

1.Kennistoets
De kennistoets is schriftelijk en zal op een door u gekozen datum worden afgenomen door de examenorganisatie. De toets bestaat uit meerkeuzevragen en enkele open vragen. De kosten voor het eerste examen zijn inbegrepen bij de cursusprijs. In de opleiding wordt de stof voor de kennistoets behandeld.

2.Besprekingsverslag
Tijdens de cursus vragen wij u twee besprekingsverslagen te maken. Eén op basis van een zelf te kiezen mediation-situatie en één op basis van een rollenspel uit de opleiding.

3.Praktijktoets
In een afrondende mediationtoets worden de praktische vaardigheden getoetst. In overleg met de examenorganisatie Intop kunt u een datum voor de praktijktoets afspreken. De kosten van deze praktijktoets bedragen circa € 1.200 en zijn niet inbegrepen in de cursusprijs.