De opleiding bestaat uit drie modules die u achtereenvolgend en aansluitend doorloopt.

Module 1: Inzicht in processen

Leren door doen staat centraal in deze module. We benaderen processen vanuit verschillende invalshoeken. Na een korte theoretische inleiding leert u in een simulatiegame:

• wat een proces is
• welke processen er in een organisatie kunnen voorkomen
• wat procesdoelstellingen zijn
• wat de beheersingsfactoren zijn van een proces en wat de relatie is met prestatie-indicatoren

Na afloop van deze module:

• heeft u inzicht in hoe procesmanagement kan bijdragen aan de performance van de organisatie
• weet u in welke situaties procesmanagement effectief is
• kunt u de verschillende processen in uw organisatie typeren

Module 2: Procesanalyse en -optimalisatie

Een goede procesmanager is een performancemanager: gericht op prestatie. Deze module reikt u de instrumenten aan om processen efficiënt en effectief te ontwerpen, in te richten, te besturen en te verbeteren. Met als uitgangspunt: doelgericht managen.

Na afloop van deze module kunt u:

• processen vertalen naar een ontwerp
• processen tekenen voor een soepele implementatie
• doelen stellen waaraan de processen moeten voldoen
• meetindicatoren formuleren voor de voortgang van een proces
• op basis van verzamelde informatie over het procesontwerp en procesverloop procesverbeteringen invoeren
• procesaudits uitvoeren en noodzakelijke verbeteringen implementeren
• processen of procesverbeteringen afstemmen met de betrokken personen of afdelingen
• stapsgewijs procesverbetering doorvoeren

Module 3: Resultaten bereiken met uw team

Een procesteam moet optimaal worden samengesteld en aangestuurd. Hiervoor heeft u een aantal vaardigheden nodig. In deze module brengt u uw competenties in kaart en oefent en verbetert u diverse vaardigheden.

Na afloop van deze module:

• weet u hoe u een goed werkend procesteam moet samenstellen
• kent u verschillende manieren van leidinggeven
• weet u welke stijl van leidinggeven u het beste kunt toepassen in verschillende situaties en bij verschillende medewerkers
• kunt u uw procesteam motiveren
• kunt u omgaan met weerstand en conflicten
• kent u het communicatieproces en de methoden om effectief te communiceren
• heeft u inzicht in uw competenties als procesmanager

Deze opleiding is onderdeel van het aanbod van Schouten & Nelissen - KDI.

De leergang heeft een doorlooptijd van 4 maanden en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 8 blokken van 1 dag.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

Blok 1 t/m 8:

• 1 dag van 09.00 tot 17.00 uur

De praktijkopdrachten vragen indicatief 8 uur tussen iedere lesdag. Omdat u het onderwerp voor deze opdrachten zelf kiest hebben deze altijd directe relevantie voor uw dagelijkse praktijk. U werkt tijdens de opleiding dus aan verbetering van de processen in uw eigen praktijk.