In de opleiding staat uw eigen schrijfpraktijk centraal. U werkt met eigen teksten en vanuit uw eigen praktijksituatie. Voorafgaand aan de training sturen de deelnemers een zelfgeschreven burgerbrief toe aan de trainer. Deze teksten zijn de basis voor werk- en oefenmateriaal. Ook krijgt u individueel commentaar op uw tekst.

Theoretische uitleg en praktische oefeningen worden afgewisseld in deze training. Er zijn twee cursusblokken, met een tussenperiode van een maand. In die maand kunt u het geleerde in de praktijk brengen. In het tweede blok blikt u terug op uw ervaringen.

In de training komen de volgende onderdelen aan de orde:

• hoe pak ik het schrijven van een brief efficiënt aan
• wie is de burger aan wie ik schrijf
• wat is een burgergerichte brief
• wat wil ik met mijn brief bereiken en hoe bereik ik dat doel
• hoe maak ik van mijn brief een visitekaartje van mijn organisatie
• hoe maak ik efficiënt gebruik maken van standaardbrieven
• welke verschillen zijn er tussen het antwoord op een vraag, een reactie op een klacht, een slechtnieuwsbrief en een verzoek
• schrijven in de juiste stijl: tips voor formuleren; hoe sluit ik aan op de toon en stijl van de burger
• in welke situatie schrijf ik op B1-niveau: wat betekent dit
• wat is het effect van de brief op de burger

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 2 blokken van 1 dag.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

Blok 1 en 2:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur