ITIL® Foundation is de basisopleiding op het gebied van IT Service Management en gebaseerd op de best practices van ITIL®. In een combinatie van klassikale training, een realistische, praktijkgerichte simulatie en zelfstudie leert u de theorie die nodig is om het examen met succes af te ronden. In de opleiding komen de IT Service Lifecycle en de processen uitvoerig aan bod, waarbij de ITIL® begrippen tijdens de simulatie echt tot leven komen. Doordat u de theorie direct toepast in een praktijkrelevante omgeving vergeet u het niet meer. Na het volgen van de opleiding bent u klaar voor het officiële APMG examen en de bijbehorende ITIL® Foundation certificering. Volledige omschrijving

Bestemd voor

De opleiding is interessant voor medewerkers in een IT beheerorganisatie. Veel van onze cursisten beheren en exploiteren automatiseringsmiddelen als medewerker servicedesk, exploitatiemedewerker, systeembeheerder, netwerkbeheerder of applicatiebeheerder. De opleiding is tevens interessant voor leidinggevenden bij een IT beheerorganisatie en voor professionals die willen doorgroeien naar het ITIL® Service Expert niveau.

Benodigde kennis

De deelnemers aan moeten beschikken over basiskennis op het gebied van automatisering, automatiseringsmiddelen en het beheer daarvan, verkregen door werkervaring van ongeveer 1 tot 2 jaar in een Service Management omgeving.

Sprekers

Jasper Maas Ton van Lieshout Ton Vromans Meer informatie over sprekers

Doel

Tijdens de opleiding leert u de basisbeginselen van ITIL® doormiddel van een praktijk gerichte methode. U leert tijdens de opleiding wat de toegevoegde waarde is van goed beheer van IT infrastructuur voor een organisatie en welke belangen hierbij van toepassing zijn. U leert de belangrijkste principes, processen en activiteiten in de IT Service Lifecycle en hoe deze met elkaar in verband staan. Na het volgen van ITIL® Foundation en het behalen van het certificaat bent u klaar voor de verschillende ITIL® Lifecycle en Capability opleidingen. Inschrijven