Personal Assistant 5-daagse Cursus
| Aanbieder | Kluwer Opleidingen |
| Kosten | €2.099,00 |
| Data en locatie(s) | 13, 27 september 2012, 11 oktober 2012, 1 en 22 november 2012 - Meeting Plaza Utrecht B.V., UTRECHT, UTRECHT |
Overzicht
Een goede personal assistant (PA) laat haar manager excelleren in zijn functie. Je manager moet ervan op aankunnen dat je hem of haar bij alles ondersteunt en anticipeert op wat er gedaan moet worden. Dat kan variëren van de routinewerkzaamheden, het efficiënt beheren van de agenda, het organiseren van evenementen tot als klankbord dienen voor je manager.
Volledige omschrijvingBestemd voor
- (directie)secretaressen
- managementassistenten
- officemanagers
Programma
Donderdag 13 september 2012 09:30 Ochtendprogramma Gerry Ubels 13:30 Middagprogamma Gerry Ubels 09:30 Ochtendprogramma Gerry Ubels 13:30 Middagprogramma Gerry Ubels, Mariëtte de Jong 09:30 Ochtendprogramma Gerry Ubels 13:30 ... Volledig programmaSprekers
Gerry Ubels Mariëtte de Jong Meer informatie over sprekersKosten
€ 1899,- abonneeprijs
€ 2099,- normale prijs
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
InschrijvenBeschrijving
Een goede personal assistant (PA) laat haar manager excelleren in zijn functie. Je manager moet ervan op aankunnen dat je hem of haar bij alles ondersteunt en anticipeert op wat er gedaan moet worden. Dat kan variëren van de routinewerkzaamheden, het efficiënt beheren van de agenda, het organiseren van evenementen tot als klankbord dienen voor je manager.
Ook behoort het tot je taken om de telefoontjes te beantwoorden, de (e-mail)correspondentie zelfstandig af te handelen en bepaal je mede wat er onder de ogen van je manager komt. Je bent immers de intermediair tussen je manager en de rest van de organisatie en externe contactpersonen. Goed kunnen communiceren, een groot organisatietalent zijn, weten hoe je de dingen voor elkaar kunt krijgen, tact en diplomatie, dat zijn kerncompetenties voor een PA.
Aan de basis van deze leergang staat het vergroten van je zelfinzicht: wat zijn je kwaliteiten? Waar krijg je energie van? Hoe kom je over bij anderen? En ook onderkennen wat je minder sterke kanten zijn. En hoe kun je jezelf als PA profileren in de organisatie? Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
Samenwerken is het tweede thema in de leergang. Hoe werk je samen met je manager? Hoe werk je samen met verschillende persoonlijkheidstypes? Hoe vind je een oplossing in conflictsituaties? Dat zijn vragen die hierbij aan de orde komen.
Het derde thema is resultaatgericht handelen. Planmatig werken, stellen van doelen en prioriteiten komen aan de orde. Om resultaten te boeken is het nodig om draagvlak bij anderen te creëren. Hoe beïnvloed je andere mensen en waardoor word jij zelf beïnvloed? Hoe zorg je ervoor dat je adviezen worden overgenomen?
In de leergang werk je met de competentiescan: een online vragenlijst die jezelf invult en ook laat invullen door je manager en een collega. Hierdoor krijg je zicht op hoe je overkomt bij anderen en welke competenties je goed laat zien in de praktijk. Daarnaast is er een acteur op twee middagen bij een aantal oefeningen. Zo kun je in de praktijksimulaties veilig experimenteren met nieuw gedrag en je communicatieve vaardigheden aanscherpen.
Programma
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels, Mariëtte de Jong
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en elkaar
Toelichten programma en leertraject
De functie van PA
Persoonlijke effectiviteit:
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit:
- RET-model
- proactiviteit
Toelichting competentiescan
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Donderdag 27 september 2012
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels, Mariëtte de Jong
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en elkaar
Toelichten programma en leertraject
De functie van PA
Persoonlijke effectiviteit:
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit:
- RET-model
- proactiviteit
Toelichting competentiescan
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Donderdag 11 oktober 2012
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels, Mariëtte de Jong
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en elkaar
Toelichten programma en leertraject
De functie van PA
Persoonlijke effectiviteit:
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit:
- RET-model
- proactiviteit
Toelichting competentiescan
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Donderdag 1 november 2012
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels, Mariëtte de Jong
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en elkaar
Toelichten programma en leertraject
De functie van PA
Persoonlijke effectiviteit:
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit:
- RET-model
- proactiviteit
Toelichting competentiescan
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Donderdag 22 november 2012
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels, Mariëtte de Jong
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en elkaar
Toelichten programma en leertraject
De functie van PA
Persoonlijke effectiviteit:
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit:
- RET-model
- proactiviteit
Toelichting competentiescan
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 1
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels, Mariëtte de Jong
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogramma
Gerry Ubels
09:30
Ochtendprogramma
Gerry Ubels
13:30
Middagprogamma
Gerry Ubels
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en elkaar
Toelichten programma en leertraject
De functie van PA
Persoonlijke effectiviteit:
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit:
- RET-model
- proactiviteit
Toelichting competentiescan
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 2
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken uitkomsten competentiescan
Samenwerken met je manager
Samenwerken met verschillende gedragstypes
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
Praktische psychologie:
- werken met een enneagram of TA
Gastspreker: PA verhalen uit de praktijk
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 3
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Communicatie en gesprekstechnieken
Conflicthantering en assertiviteit
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
Gesprekstechnieken: oefenen met acteur
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 4
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Resultaatgericht handelen:
- doelen en prioriteiten stellen
- planmatig werken
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
Creativiteit en flexibiliteit
Hoe moet je netwerken?
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 5
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Macht en beïnvloedingsvaardigheden
Omgaan met veranderingen
11:00-12:30
Lunch
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Terugblik naar het persoonlijk ontwikkelplan
Evaluatie en afsluiting
Sprekers
Mariëtte de Jong