Bewust mondeling communiceren 3-daagse Cursus
| Aanbieder | Kluwer Opleidingen |
| Kosten | €1.599,00 |
| Data en locatie(s) | 6, 20 en 26 november 2012 - BCN Utrecht Centraal Station, UTRECHT, Utrecht |
Overzicht
Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt.
Volledige omschrijvingBestemd voor
- (directie)secretaressen
- managementassistenten
- officemanagers
Programma
Dag 1 09:00-09:30 Ontvangst met koffie en thee 09:00-09:30 Ontvangst met koffie en thee 09:30 Ochtendprogramma Drs. Angela Wijers 13:30 Middagprogramma Drs. Angela Wijers 09:30 Ochtendprogramma Drs. Angela Wijers 13:30 ... Volledig programmaSprekers
Drs. Angela Wijers Meer informatie over sprekersKosten
€ 1399,- abonneeprijs
€ 1599,- normale prijs
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
InschrijvenBeschrijving
Communiceren doen we de hele dag. We worden verondersteld en veronderstellen zelf dat we weten hoe dat moet. In het algemeen gaat het ook prima en brengen we onze boodschap duidelijk over. We begrijpen elkaar en reageren effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt. Bijvoorbeeld als je leidinggevende je een opdracht geeft en eenmaal weer achter je bureau vraag je je af: snap ik het eigenlijk wel? Of je merkt in een gesprek met een collega dat deze je niet begrijpt.
In deze training ga je aan de slag met alle vaardigheden die je voor een goede mondelinge communicatie nodig hebt. De praktijk staat voorop in deze training. Dat betekent dat de korte theoretische gedeelten vooral een inleiding zijn op de vele praktische oefeningen. Je werkt veel met de onderwerpen en situaties die je zelf lastig vindt. Je ervaart het verschil tussen waarnemen en interpreteren en hoe snel je alleen vanuit je eigen perspectief denkt en handelt. Je krijgt inzicht in de kracht van lichaamstaal. Je wordt je bewuster van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is. En hoe je elkaar - al dan niet bewust - kunt beïnvloeden. Door actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen krijg je meer grip op je gesprekken. Je leert hoe je een gesprek moet opbouwen en leiden. Ook bespreken we de regels voor het geven en ontvangen van feedback. En hoe je op een correcte manier nee kunt zeggen. Op de middag van de tweede en de derde dag oefenen we met een acteur.
Programma
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
Dag 1
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
Dinsdag 6 november 2012
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
Dinsdag 20 november 2012
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
Maandag 26 november 2012
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
09:30-12:30
Kennismaking
Non-verbale communicatie
Waarnemen en interpreteren
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
13:30-16:30
LSD: Luisteren, samenvatten doorvragen
Dominant, afstandelijk, sociaal
Dag 2
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Voorbereiding van een gesprek
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met lastige gesprekken
09:30-12:30
Voorbereiding van een gesprek
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met lastige gesprekken
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Oefenen met acteur
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Dag 2
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Voorbereiding van een gesprek
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met lastige gesprekken
09:30-12:30
Voorbereiding van een gesprek
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met lastige gesprekken
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Oefenen met acteur
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Dag 3
09:00-09:30
Ontvangt met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangt met koffie en thee
09:30-12:30
Assertief, subassertief en agressief gedrag
Omgaan met emoties
09:30-12:30
Assertief, subassertief en agressief gedrag
Omgaan met emoties
11:00-12:30
Lunch
11:00-12:30
Lunch
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Afronding en evaluatie
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Afronding en evaluatie
Dag 3
09:00-09:30
Ontvangt met koffie en thee
09:00-09:30
Ontvangt met koffie en thee
09:30-12:30
Assertief, subassertief en agressief gedrag
Omgaan met emoties
09:30-12:30
Assertief, subassertief en agressief gedrag
Omgaan met emoties
11:00-12:30
Lunch
11:00-12:30
Lunch
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Afronding en evaluatie
13:30-16:30
Oefenen met acteur
Afronding en evaluatie