Bewust schriftelijk communiceren 3-daagse Cursus
| Aanbieder | Kluwer Opleidingen |
| Kosten | €1.599,00 |
| Data en locatie(s) | 24 september 2012, 1 en 8 oktober 2012 - Meeting Plaza Utrecht B.V., UTRECHT, UTRECHT |
Overzicht
In je functie ben je – al of niet deels – verantwoordelijk voor de correspondentie binnen je organisatie. Je hebt te maken met allerlei soorten van schriftelijke communicatie. Je verstuurt externe en interne e-mails, memo’s en brieven. Je moet uitnodigingen opstellen en/of de website onderhouden. Je moet brieven van anderen redigeren en de huisstijl bewaken.
Volledige omschrijvingBestemd voor
- (directie)secretaressen
- managementassistenten
- officemanagers
Programma
Dag 1 09:00-09:30 Ontvangst met koffie en thee 09:30 Ochtendprogramma Drs. Angela Wijers 13:30 Middagprogramma Drs. Angela Wijers 09:30 Ochtendprogramma Drs. Angela Wijers 13:30 Middagprogramma Drs. Angela Wijers 09:30 ... Volledig programmaSprekers
Drs. Angela Wijers Nikki Kluyskens Meer informatie over sprekersKosten
€ 1399,- abonneeprijs
€ 1599,- normale prijs
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
InschrijvenBeschrijving
In je functie ben je – al of niet deels – verantwoordelijk voor de correspondentie binnen je organisatie. Je hebt te maken met allerlei soorten van schriftelijke communicatie. Je verstuurt externe en interne e-mails, memo’s en brieven. Je moet uitnodigingen opstellen en/of de website onderhouden. Je moet brieven van anderen redigeren en de huisstijl bewaken. Je moet je collega’s aanspreken als je zaken signaleert.
In deze training leer je hoe je de juiste keuzes maakt en hoe je met al deze aspecten van schriftelijke communicatie om kunt gaan. De praktijk staat voorop in deze training. Dat betekent dat de korte theoretische gedeelten vooral een inleiding op de vele praktische oefeningen zijn. Je werkt veel met je eigen teksten en onderwerpen. Je bespreekt je teksten met de docent en de groep. Dus ‘maatwerk’ tijdens deze open training! Het voeren van feedbackgesprekken – hoe spreek je je collega’s aan als je zaken signaleert – oefenen we in het laatste dagdeel met een acteur.
Programma
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Nikki Kluyskens, Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Externe communicatie
Kennismaking, persoonlijke leerwensen
De rol van de secretaresse/managementassistente in schriftelijke communicatie
Verschillen tussen interne en externe communicatie
Externe communicatie: de keuze tussen e-mail, fax of brief
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Het opstellen van een correcte klantgerichte e-mail, fax en brief
Inhoud, structuur, formulering en stijl van externe e-mail, fax en brief
Maandag 24 september 2012
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Nikki Kluyskens, Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Externe communicatie
Kennismaking, persoonlijke leerwensen
De rol van de secretaresse/managementassistente in schriftelijke communicatie
Verschillen tussen interne en externe communicatie
Externe communicatie: de keuze tussen e-mail, fax of brief
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Het opstellen van een correcte klantgerichte e-mail, fax en brief
Inhoud, structuur, formulering en stijl van externe e-mail, fax en brief
Maandag 1 oktober 2012
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Nikki Kluyskens, Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Externe communicatie
Kennismaking, persoonlijke leerwensen
De rol van de secretaresse/managementassistente in schriftelijke communicatie
Verschillen tussen interne en externe communicatie
Externe communicatie: de keuze tussen e-mail, fax of brief
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Het opstellen van een correcte klantgerichte e-mail, fax en brief
Inhoud, structuur, formulering en stijl van externe e-mail, fax en brief
Maandag 8 oktober 2012
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Nikki Kluyskens, Drs. Angela Wijers
09:30-12:30
Externe communicatie
Kennismaking, persoonlijke leerwensen
De rol van de secretaresse/managementassistente in schriftelijke communicatie
Verschillen tussen interne en externe communicatie
Externe communicatie: de keuze tussen e-mail, fax of brief
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Het opstellen van een correcte klantgerichte e-mail, fax en brief
Inhoud, structuur, formulering en stijl van externe e-mail, fax en brief
Dag 2
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Externe communicatie (vervolg)
Verschillende soorten teksten – verschillende formuleringen
Schrijven voor websites
12:30-13:30
Lunch
12:30-13:30
Creatief omgaan met teksten: het vervangen van standaardformuleringen
Commercieel schrijven: de positieve benadering
Dag 3
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Interne communicatie
Omgangsregels voor intern e-mailgebruik
Valkuilen van intern e-mailgebruik
Woordkeus bij e-mails, memo’s
Signaalfunctie van de secretaresse/managementassistente
Enkele basisregels voor een huisstijl
Het bewaken van de huisstijl
11:00-12:30
Lunch
13:30-16:30
Werken met acteur
Collega’s aanspreken op hun schriftelijke communicatie (feedback geven en ontvangen)
Evaluatie en afronding
Sprekers
Nikki Kluyskens