Effectiever met emotionele intelligentie 3-daagse Cursus
| Aanbieder | Kluwer Opleidingen |
| Kosten | €1.449,00 |
| Data en locatie(s) | 1, 2 november 2012 en 6 december 2012 - Meeting Plaza Utrecht B.V., UTRECHT, UTRECHT |
Overzicht
Als managementondersteuner ben je uitgerust met een grote hoeveelheid kennis en vaardigheden. Deze komen continu van pas in je dagelijkse werkzaamheden. En soms lijkt deze bagage je niet te helpen. Er zijn nu eenmaal collega’s, managers of klanten die, ondanks hun kennis en intelligentie, lastig gedrag vertonen.
Volledige omschrijvingBestemd voor
- (directie)secretaressen
- managementassistenten
- officemanagers
Programma
Donderdag 1 november 2012 09:30 Ochtendprogramma Jocelyn Rebbens 13:30 Middagprogramma Jocelyn Rebbens 09:30 Ochtendprogramma Jocelyn Rebbens 13:30 Middagprogramma Jocelyn Rebbens 09:30 Ochtendprogramma Jocelyn Rebbens 13:30 ... Volledig programmaSprekers
Jocelyn Rebbens Meer informatie over sprekersKosten
€ 1249,- abonneeprijs
€ 1449,- normale prijs
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
InschrijvenBeschrijving
Als managementondersteuner ben je uitgerust met een grote hoeveelheid kennis en vaardigheden. Deze komen continu van pas in je dagelijkse werkzaamheden. En soms lijkt deze bagage je niet te helpen. Er zijn nu eenmaal collega’s, managers of klanten die, ondanks hun kennis en intelligentie, lastig gedrag vertonen. Ze wekken irritatie of weerstand bij je op, veroorzaken spanningen of verpesten de sfeer. En daarmee blokkeren ze een succesvolle samenwerking.
Emotionele intelligentie is belangrijker dan kennis. Niet voor niets merk je dat het vaak de toon is die de muziek maakt. Specialisten, deskundigen, collega’s of managers stappen regelmatig in de valkuil zich op de inhoud en hun eigen vaktaal te focussen. En vergeten het emotionele proces. Bijvoorbeeld als zij tactloos en bot communiceren over het werk en met de gevoelens van betrokkenen geen rekening houden. Van jou wordt echter verwacht dat je in je werk adequaat en met zelfvertrouwen reageert. Dit zelfvertrouwen en zelfrespect kweek je zelf, want jij bepaalt wat je denkt en voelt. Het zijn je eigen verwachtingen, aannames en onlogische denkbeelden die je vaak verhinderen de juiste dingen te zeggen of te doen.
Deze training maakt je ervan bewust dat het voor een succesvolle samenwerking noodzakelijk is inzicht te hebben in je gevoelens en emoties (EQ) en die van de ander. Zodat je deze adequaat kunt hanteren. In tegenstelling tot je IQ is je EQ wel te verbeteren. Je anticipeert op gevoelens die ongewenste boodschappen kunnen opwekken. Je voorkomt of hanteert blokkerende emoties effectiever. Je (her)kent de gevoelens van anderen en stuurt je eigen gedrag zodanig dat er geen onbedoelde spanningen ontstaan die de communicatie of het functioneren kunnen blokkeren.
Programma
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
-
Kennismaken en inventariseren actuele lastige situaties
EQ-trainingsonderwerpen
Aangeboren en aangeleerde persoonlijkheidskenmerken
Gedragstypologie: emotioneel versus rationeel gedrag
Zelftest
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
De relatie tussen rationele intelligent (IQ) en emotionele intelligent (EQ)
Het herkennen en benutten van eigen gevoelens en emoties, en die van anderen: empathie
Werken aan prikkelbeheersing, zelfbewustzijn, je zelfbeeld en zelfmotivatie
Vrijdag 2 november 2012
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
-
Kennismaken en inventariseren actuele lastige situaties
EQ-trainingsonderwerpen
Aangeboren en aangeleerde persoonlijkheidskenmerken
Gedragstypologie: emotioneel versus rationeel gedrag
Zelftest
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
De relatie tussen rationele intelligent (IQ) en emotionele intelligent (EQ)
Het herkennen en benutten van eigen gevoelens en emoties, en die van anderen: empathie
Werken aan prikkelbeheersing, zelfbewustzijn, je zelfbeeld en zelfmotivatie
Donderdag 6 december 2012
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
-
Kennismaken en inventariseren actuele lastige situaties
EQ-trainingsonderwerpen
Aangeboren en aangeleerde persoonlijkheidskenmerken
Gedragstypologie: emotioneel versus rationeel gedrag
Zelftest
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
De relatie tussen rationele intelligent (IQ) en emotionele intelligent (EQ)
Het herkennen en benutten van eigen gevoelens en emoties, en die van anderen: empathie
Werken aan prikkelbeheersing, zelfbewustzijn, je zelfbeeld en zelfmotivatie
Dag 1
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:30
Ochtendprogramma
Jocelyn Rebbens
13:30
Middagprogramma
Jocelyn Rebbens
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
-
Kennismaken en inventariseren actuele lastige situaties
EQ-trainingsonderwerpen
Aangeboren en aangeleerde persoonlijkheidskenmerken
Gedragstypologie: emotioneel versus rationeel gedrag
Zelftest
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
De relatie tussen rationele intelligent (IQ) en emotionele intelligent (EQ)
Het herkennen en benutten van eigen gevoelens en emoties, en die van anderen: empathie
Werken aan prikkelbeheersing, zelfbewustzijn, je zelfbeeld en zelfmotivatie
Dag 2
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Ontvangst met koffie en thee
EQ-zelftest en analyse
De emotioneel competente managementondersteuner
Wat ga je aanpakken en hoe?
12:30-13:30
Lunch
13:30-17:00
Het lezen van lichaamstaal en het bewust tonen van gevoelens
Het geloven in je eigen kracht en het uiten van zelfvertrouwen
Hoe houd je jezelf onder controle in lastige situaties?
Conflicthantering
Tips
Dag 3
13:30-17:00
Na enkele weken vindt de terugkommiddag plaats waarin je samen met de trainer en de deelnemers terugblikt op je tussenliggende praktijkervaringen. En je je valkuilen samen onder de loep neemt en verdiept op jouw leerproces. Om zo het succes van jouw Emotionele intelligentie verder te verankeren.