Onze wereld 2.0 blijkt steeds meer mogelijk te maken, maar tegelijk steeds hogere eisen te stellen aan organisaties en daarmee ook aan hun bestuurders en het management. Ze moeten flexibel zijn, extreem klantgericht en vooral in staat zijn snel het roer om te gooien. Tegelijkertijd vraagt de huidige tijd ook om meer control, verantwoording en verantwoordelijkheid.

Hoe mensen met elkaar samenwerken lijkt fundamenteel te veranderen. Organisatie- en afdelingsgrenzen vervagen, steeds meer werken mensen in netwerken die waar en wanneer nodig ontstaan en weer vervliegen. Door al deze ontwikkelingen wordt effectief procesmanagement steeds belangrijker.

Deze nieuwe werkelijkheid vraagt om meer proces-, keten- en netwerkgericht denken, organiseren en beheersen. Wil men als organisatie en manager toegevoegde waarde bieden, dan moet men beschikken over specifieke kennis en kunde over het monitoren, aansturen en beheersen van dynamische processen. Social media, workflow, digitalisering en automatiseringsfaciliteiten met een steeds meer open en networked karakter maken oude functiegrenzen obsoleet. Dat vraagt om een andere kijk op organisaties, meer langs de lijn van processen vanuit de klantvraag dan vanuit traditionele functiebepaalde processen met een statisch aanbod qua rollen, kennis en competenties.

Er is een toenemende druk vanuit de directe omgeving en de maatschappij om als organisatie tegelijk wendbaar én accountable te zijn. Deze druk is zo hoog dat voortdurende proactieve aanpassing nodig is om bij dan wel vóór te blijven. En dat vraagt om flexibele control en continue verbetering.

Om deze uitdagingen aan te gaan, moet je tot in de haarvaten van de organisatie gaan. Tijdens deze cursus wordt het accent gelegd op de wijze waarop procesmanagement kan ondersteunen bij het verbeteren en beheersen van de organisatie. Met als uiteindelijk doel het verbeteren van de bedrijfsvoering - en daarmee ook het bedrijfsresultaat.