In Nederland heeft creditmanagement bij bedrijven een steeds belangrijkere functie gekregen. Het is meer dan alleen maar het incasseren van uitstaande vorderingen. Creditmanagement gaat veel verder en heeft als doel verantwoord om te gaan met kredietrisico's en een acceptabele of lage betalingstermijn te realiseren om uiteindelijk het werkkapitaal te optimaliseren bij een zo hoog mogelijke omzet.

De ‘From order to cash' keten kan alleen succes brengen als de juiste randvoorwaarden er zijn en de juiste man op de juiste plaats zit. De creditmanager/controller zit niet meer gelaten af te wachten wat er allemaal op zijn afdeling wordt bezorgd, maar gaat zich meer en meer bemoeien met alle facetten van de klantketen. Uiteraard is het maken van een goed CM beleid essentieel, maar zal ook de plek in de organisatie en de bevoegdheden van credit management voor een groot deel het succes bepalen. Dit alles ook nog eens binnen het speelveld van het marketing- en verkoopbeleid en in samenhang met het doel en gestelde strategie van de onderneming.

Deze dag is een introductie in de wereld die Creditmanagement heet. Alle facetten komen aan bod, waarbij naast allerlei praktische en juridische aspecten met name de externe en interne communicatie uitgebreid behandeld wordt.