De focus binnen veel SRA-Kantoren ligt meer en meer op klantgericht handelen, advieskansen signaleren én efficiënt samenwerken. Uw taak als teamleider is om aan dit proces op een succesvolle manier leiding te geven. In deze rol kunt u soms in lastige situaties terecht komen. U moet kunnen sturen en controleren waar het moet, en delegeren waar het kan. Het coachen en begeleiden van (nieuwe) medewerkers hoort ook bij uw takenpakket. En tenslotte moet u ook nog tijd vinden om uw eigen klanten te bedienen. Hoe pakt u al deze taken op een praktische en efficiënte manier aan?

Deze leergang kent drie hoofdthema's:
1.Situationeel leidinggeven
2.Naar een commercieel succesvol teamresultaat
3.Werkorganisatie & timemanagement

Programma

Dag 1Situationeel leidinggeven
In deze module krijgt u meer inzicht in uw eigen kwaliteiten en valkuilen als leidinggevende. Welke stijl van leidinggeven kunt u het beste toepassen in welke situatie? Hoe begeleidt en coacht u medewerkers tot goede prestaties? Maak van uw team een hechte eenheid waarbij alle medewerkers hetzelfde doel nastreven.

- Inzicht in uw eigen kwaliteiten en valkuilen als leidinggevende
- Situationeel leidinggeven: welke stijl van leidinggeven is in welke situatie het meest effectief?
- Wanneer moet u meer sturen en controleren en wanneer kunt u meer delegeren en loslaten?
- Het voeren van coachgesprekken, functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken
- Hoe zorgt u dat uw team als een eenheid opereert en gefocust is op hetzelfde doel?


Dag 2Naar een commercieel succesvol team
Klantgerichtheid en adviesgerichtheid zijn belangrijke kernwoorden voor elk teamlid. Maar hoe vertaalt u dit naar een commercieel succesvol teamresultaat? In welke bestaande of nieuwe cliënten wilt u meer of op een andere manier investeren? En hoe zet u medewerkers op de meest effectieve manier in om uw commerciële doelstellingen te bereiken?

- Het opstellen van een commercieel plan voor uw team
- Medewerkers stimuleren en sturen in adviesgerichtheid en klantgerichtheid
- Als team kansen benutten bij bestaande en nieuwe cliënten
- Gebruik maken van talenten van medewerkers om u commerciële doelen te bereiken
- Sturen op een commercieel succesvol resultaat


Dag 3Werkorganisatie & Timemanagement
Als teamleider heeft een breed takenpakket waarbij u tijd moet maken voor zowel cliënten als medewerkers. Hoe vindt u hierin de juiste balans? Op welke manier krijgt u structuur en rust in uw vele werkzaamheden? Maak de juiste keuzes en stel prioriteiten!

- Een goede balans tussen werk voor cliënten en managementtaken
- Het plannen, structureren en beheren van uw (team)werkzaamheden
- Timemanagement: keuzes maken en prioriteiten stellen
- Communiceren over uw agenda