In september 2012 gaan wij weer van start met de Personenschade Leergang Middelzwaar Letsel. Wees er snel bij en verzeker u van een plek in onze leergang. Schrijf u in voor 1 juni 2012 en bespaar € 200.

Waarom deze leergang volgen?

Als professional in de personenschadepraktijk dient u altijd een redelijke, reële en optimale schaderegeling voor ogen te hebben. Hoe zorgt u er voor dat u dit doel bereikt?

Samen met de beroepsgroep is ten behoeve van de leergang een beroepscompetentieprofiel opgesteld. Hierin is weergegeven welke resultaten u als behandelaar van personenschade dient te behalen om bovenstaand doel te bereiken en hoe u deze resultaten het beste kunt behalen. U dient daartoe in ieder geval beschikken over de juiste kennis, de juiste vaardigheden en de juiste houding. In een woord kan dit worden samengevat in de term kerncompetentie. Gedurende de leergang kunt u zich verder ontwikkelen op de in profiel benoemde (kern)competenties scenario denken, luisteren, analyse, oordeelsvorming, empathie en doortastendheid.

Deze competenties moet u aldus in uw werk beheersen om uw vak succesvol te kunnen uitoefenen. Kennis, vaardigheden en houdingsaspecten worden dan ook binnen de leergang geïntegreerd. De dagelijkse werkzaamheden vormen daarbij de rode draad in deze leergang. De leergang biedt daarmee een zeer praktische koppeling tussen uw praktijk en uw leerproces.

Omdat de leergang het gehele schaderegelingstraject bestrijkt en deze voor veel specialismen binnen de schaderegeling grote overeenkomsten kent, treffen professionals uit verschillende disciplines elkaar in de leergang. Deelnemers leren niet alleen van de deskundige en betrokken docenten, maar zeker ook van elkaar hetgeen de schaderegeling zal bevorderen.

Leerdoelen

Hiervoor is uiteengezet dat de leergang is gebaseerd op een beroepscompetentieprofiel. In dit profiel zijn vier resultaatsgebieden opgenomen, te weten:

-Dossier- en agendabeheer

-Informatiebeheer

-Beoordeling

-Regeling

Onder ieder resultaatsgebied is uiteengezet welke resultaten behaald moeten worden en welke competenties daarbij van belang zijn.

De resultaten vermelden WAT je moet bereiken en de competenties/gedragsindicatoren HOE je dat het beste kunt bereiken.

De leergang bestaat uit vier modules. Aan iedere module is een van de vier resultaatsgebieden gekoppeld, waarbij de leerdoelen uit het beroepscompetentieprofiel zijn afgeleid. Na het volgen van de leergang bent u dan ook in staat om een personenschadezaak efficiënt, effectief en optimaal te regelen. Het GEHELE schaderegelingsproces wordt met u doorgenomen.

Leerproces

Aan het begin van de leergang staat u stil bij de vraag aan welke competenties u in het bijzonder wilt gaan werken. Vervolgens zult u op verschillende momenten tijdens de leergang stil staan bij de vraag of u op die competenties een ontwikkeling doormaakt. Om dat proces te vergemakkelijken is in de leergang gekozen voor de ervaringsleer. Uw leerproces ziet er dan ook als volgt uit: u probeert uit in de praktijk, u kijkt goed naar de resultaten, analyseert hoe die resultaten tot stand zijn gekomen en beslist over hoe u het de volgende keer (nog) beter gaat doen. U wordt daarin geholpen door een mentor uit uw eigen organisatie, de basisdocent, de docenten, de trainers en uw medecursisten. Door deze reflectiemomenten bent u in staat uw eigen ontwikkeling te volgen en waar nodig bij te sturen.

Vooropleiding en instapniveau

U hebt minimaal HBO-denkniveau en de opleiding Licht Letsel van NIBE-SVV succesvol afgesloten. In ieder geval hebt u op dat niveau aanwezige kennis en 1 jaar ervaring op het gebied van het behandelen van middelzwaar letsel. De OSR Personenschade Leergang Middelzwaar Letsel is voor alle professionals die zich bezighouden met de behandeling van personenschadezaken en die zich hierin verder wil bekwamen (schadebehandelaren, -regelaren en belangenbehartigers).

Overige informatie

Deze leergang is door OSR ontwikkeld op initiatief van Stichting PIV (Personenschade Instituut van Verzekeraars). De leergang wordt opgezet en geactualiseerd in samenwerking met vertegenwoordigers van alle belangrijke marktpartijen (o.a. NIVRE, PIV, (rechtsbijstand) verzekeraars, NIS, de Letselschaderaad).

De leergang bestaat uit vier meerdaagse modules, die in totaal 12 cursusdagen beslaan. In en rond iedere module is aandacht voor de resultaatsgebieden met de daaronder omschreven resultaten en competenties op het gebied van kennis, kunde en attitude.

De leergang start met een mentorenbijeenkomst, waarin uw mentor op de hoogte wordt gebracht van de inhoud en opzet van de leergang. Direct daarna vindt een cursistenbijeenkomst plaats, waarin u wordt uitgelegd hoe de leergang in elkaar zit en waarin verwachtingen kunnen worden uitgesproken. Vervolgens stelt u vast aan welke competenties u gedurende de leergang in het bijzonder wilt gaan werken.

Tijdens de leergang vergaart u kennis door per module een reader te bestuderen en voorbereidende huiswerkopdrachten te maken. Begripsvorming ontstaat door toepassing van opgedane kennis op casusposities. Praktijkopdrachten, simulaties en trainingen zorgen er in alle opzichten voor dat u klaar bent voor de praktijk. U reflecteert op resultaten met uw mentor, docenten, trainers en basisdocent.

Aan het einde van de leergang worden uw resultaten getoetst aan de hand van een schriftelijke kennistoets (april) en een mondelinge praktijktoets (mei). Bij voldoende ontvangt u een diploma (medio juni)!

Module 1: Dossier- en agendabeheer (2dagen)

-Resultaten op het gebied van:

Aanpak van een zaak, gedragscode, behandelplan, dossiertoegankelijkheid, training (telefoon)gesprekken voeren.

-Competenties:

scenario denken, sociale sensitiviteit en luisteren

Coaching on the job. Voeren telefoongesprek

Module 2: Informatiebeheer (3 dagen)

-Resultaten op het gebied van:

Aansprakelijkheid, juridische/medische causaliteit, dekkingsvragen, inkomens- en zorg vervangende uitkeringen, medisch traject en arbeidsdeskundig traject.

-Competenties:

Analyse en doortastendheid

Module 3: Beoordeling (3 dagen)

-Resultaten op het gebied van:

Omgaan met nieuwe informatie, regres, werkgeversaansprakelijkheid, werkmateriaal en AVB, training gespreksvoering

-Competenties:

Oordeelsvorming, luisteren, sociale sensitiviteit

Tussentijdse evaluatie/mogelijkheid tweede coaching (optioneel)

Module 4: Regeling (4 dagen)

-Resultaten op het gebied van:

Training onderhandelen, inhoudelijke voorbereiding onderhandeling, onderhandelingsoefening aan de hand van praktijk

-Competenties:

Luisteren, analyse, oordeelsvorming, sociale sensitiviteit, doortastendheid

Kennistoets (2 uur)

Praktijktoets (1 uur)

Diploma uitreiking

De kosten die zijn verbonden aan het volgen van deze de leergang bedragen € 6.850,00. Deze prijs is exclusief de kosten voor toetsing. Voor de kennistoets wordt een bedrag ad € 250,00 in rekening gebracht en voor de praktijktoets een bedrag ad € 650,00.

• dhr. mr. G.H.J. Hulsbergen adviseur personenschade bij Pi-advice, NMI-mediator en registerexpert
• dhr. mr. A.J. Schoonen advocaat bij Achmea Personenschade te Apeldoorn
• dhr. drs. H.S. Boersma medisch adviseur bij Univé Schade te Assen
• dhr. E.P. Audenaerde registerexpert bij Heling & Partners BV te Assen
• dhr. mr. H.J. van der Hoeven projectmanager personenschade bij Allianz Nederland, vestiging Rotterdam
• mevr. mr. A.H.M. van Noort Advocaat bij Ekelmans & Meijer Advocaten te Den Haag
• dhr. mr. E.J.M. Gerritsen adj.directeur/personenschade- en aansprakelijkheidsdeskundige bij Andriessen expertise te Rotterdam
• dhr. M.C.W.M. Withagen directeur/register-expert bij Groot Expertise bureau te Papendrecht
• dhr. mr. R.M. Keijzer Werkzaam bij Fortis ASR Afd. Personenschade