Introductie: Wat is mogelijk over IP?

Welke diensten kunt u over IP afnemen?

• Voice
• Mobiel bellen over WiFi
• Mobiele data-uitwisseling
• Videoconferencing
• Telewerken
• Presence Awareness
• Integratie met softwareapplicaties (bijv. Outlook)
• Fixed Mobile Convergence
• Unified Messaging

Hoe heeft elk transportmedium invloed op de dienst (WiFi, UMTS, HSDPA, LTE, GPRS, LAN, WAN, VLAN)?

• Kwaliteit en performance
• Gradaties in snelheid
• Beperkingen en limitaties
• Wat is haalbaar met welke apparatuur?

Welke producten zijn op dit moment in de markt?

• Belangrijkste leveranciers (Cisco, HP, Linksys, Alcatel, Lucent, Uniper, etc.)
• Applicaties  (zoals Microsoft Office Communication Server)
• Mobiele devices (BlackBerry, iPhone, etc.)
• Ervaringen in value for money per leverancier

Praktijkcases: Beloften van leveranciers vs. resultaten uit de praktijk

Technische implicaties

• (On)mogelijkheden en performance van WiFi, GSM, GPRS of UMTS
• Vereisten voor uw netwerk
• Effect op jitter en delay
• Beperkingen en limitaties bij roaming
• Ondersteuning van mobiele devices

Video over IP

• Effect van verschillende codecs op kwaliteit en netwerkcapaciteit
• Verschil in setup voor peer-to-peer vs. conferencing
• Centraal of distribueerde installatie?
• Wanneer is externe hosting interessant?

Wat moet u weten over protocollen?

• Session Initiation Protocol (SIP) voor voice en video
• Realtime Transport Protocol (RTP)
• Media Gateway Control Protocol (MGCP)
• Hoe verschillen compressieprotocollen (G711, G729, H264)?
• Hoe werken verschillende protocollen per toepassing?
• Invloed van de leverancier op de configuratie van protocollen
• Hoe beïnvloed een multi-vendor omgeving het gebruik per protocol?

Request For Comments (RFC’s)

• Waarom zijn RFC’s leidend bij design protocollen?
• Hoe interpreteert u RFC’s van leveranciers?
• Hoe gebruikt u RFC’s bij het beheer en gebruik met leveranciers?

Wat is de behoefte van uw organisatie en gebruikers?

• Hoe ziet het gebruikersprofiel per toepassing er uit?
• Wat is Quality of Service en de Mean Option Scores?
• Implicaties voor uw eindgebruikers; moeten mensen anders gaan werken?
• Welke factoren in usability mogen niet worden ingeschikt?
• Wanneer is een nieuwe communicatietoepassing echt van toegevoegde waarde?
• Hoe inventariseert u de maturiteit van uw organisatie voor nieuwe IP toepassingen?
• Hoe stelt u de business requirements op?

Praktijkopdracht:

U gaat aan de slag om de gebruikersbehoefte van uw organisatie te inventariseren.



Hoe inventariseert u of uw netwerk klaar is voor Communicatie over IP?

• End-to-end protocolondersteuning op uw netwerk
• Bandbreedte vs. devices vs. roaming
• Waarom moet uw netwerk multimedia enabled zijn?
• Schaalbaarheid; hoeveel gebruikers sluit u aan?
• Poort- en toegangscapaciteit
• Effect van snelheid netwerk op jitter en delay
• Resilience van uw netwerk; hoeveel alternatieve paden zijn beschikbaar?
• Effect van bekabeling (CAT5, CAT6, etc.)
• Wanneer is glasvezel echt nodig?
• Is uw netwerk klaar voor Power over Ethernet?

Financiële aspecten

• Total Cost of Ownership; belofte van leverancier vs. werklijkheid
• Welke netwerkgroei verwacht u?
• Aanvullende resources voor beveiliging, capaciteitsvergroting, etc.
• Hoe zet u een schaalbaar en meerjarig netwerk op?

Praktijkopdracht

U stelt de business case op voor uw gebruikersbehoefte.



Hoe stelt u een Request for Proposal (RFP) op?

• Opstellen van requirements
• Hoe benadert u leveranciers?
• Wat zet u in een RFP?

Praktijkopdracht

U stelt een RFP op basis van uw gebruikersbehoefte en business case.

• Opzetten van High en Low level design voor Voice en Data
• Data ontwerp; IP nummerplan, VLAN nummerplan
• Data configuratie; templates voor switches, switches en routers, trunking 802.1Q tussen switches
• Voice ontwerp; telefonie nummerplan, users faciliteiten, huntgroups, pickup groups, IVR, automatic attendant, ACD
• Opzetten Gateways; Mobiele Gateway, naar Sip providers, naar BRI, PRI of PSTN
• Opzetten BlackBerry server i.c.m. Exchange server en VoIP server
• Opzetten Windows OCS

Instellen Quality of Service (QoS)

• Wanneer moet u QoS toepassen?
• Hoe classificeert u het verschillende dataverkeer?
• Hoe labelt u dataverkeer?
• Hoe differentieert u prioriteiten in verkeer?

Opzetten van beveiliging

• Hoe beveiligt u een VPN verbinding?
• Encryptie technieken
• Thuiswerkers en toegang vanuit openbare netwerken
• Hoe verzekert u de security van de verbinding?
• Hoe gebruikt u het protocol 801.x?
• Welke poorten en netwerken wijst u toe?

Hoe stelt u het migratiepad op?

• Incrementele implementatie of in één keer?
• Wat zijn veelvoorkomende valkuilen?
• Hoe zet u een effectief pilot project op?
• Welke KPI’s gebruikt u in de migratie?

• Effect van compressieprotocollen op ‘ruis’ op voice- of videoverkeer
• Onjuiste routering
• Gateway naar publieke netwerk
• Problemen met SIP provider
• Hoe toont u aan waar de storing is ontstaan?

Praktijkopdracht

U gaat aan de slag om fouten op te lossen in een VoIP Server en Mobile Gateway

Dagindeling

08.30 Ontvangst met koffie en thee

09.00 Start training

11.00 Pauze

12.30 Lunch

13.30 Start middagprogramma

15.00 Pauze

17.00 Einde programma