ITIL® v3 Managing Across the Lifecycle 5-daagse Training
| Aanbieder | Global Knowledge |
| Kosten | €2.145,00 |
| Data en locatie(s) |
28, 29, 30, 31 mei 2012 en 1 juni 2012 - Mechelen (Belgium), 4, 5, 6, 7 en 8 juni 2012 - Mechelen (Zandvoortstraat 1) (Belgium), 4, 5, 6, 7 en 8 juni 2012 - Mechelen (Belgium), |
Overzicht
Bestemd voor
- IT-personeel op het gebied van operations, management en techniek, dat meer informatie nodig heeft over ITIL best practices.
- Iedereen die verantwoordelijk is voor het managen, implementeren of consulten van ITIL processen binnen de, of in combinatie met, IT.
Benodigde kennis
- ITIL v3 Foundation certificatie (ILFN)
- Minimaal tot vier jaar relevante werkervaring
Doel
In deze cursus zal een cursist de volgende dingen leren:
- Introductie van de business en management vraagstukken binnen IT Service Management.
- Het managen van de planning en de implementatie van IT Service Management.
- Management van strategische veranderingen
- Risico management
- Uitdagingen voor de organisatie
- Het beoordelen van de service
- Aanvullende begeleiding binnen de industrie
Na afloop van de cursus wordt u de mogelijkheid aangeboden om het officiële APMG/EXIN examen te maken. Echter is dit optioneel en indien u dit examen wilt maken zal dit moeten worden aangegeven bij uw boeking. De prijs van dit examen is € 225,-.
Beschrijving
Dit is de laatste module van de Service Lifecycle en / of Service Capability Intermediate cursussen die u opleiden tot ITIL expert in IT Service Management. De cursus gaat in op de inhoud van de ITIL V3 publicaties. U zult zich gedurende deze cursus focussen op business, management en supervisie doelstellingen, processen, functies en activiteiten. Daarnaast zult u de interfaces en interacties tussen de processen in de Service Lifecycle behandelen.
De cursus maakt gebruik van een boeiende, op case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL “best practices”. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.