Als assistent-accountant bent u voortdurend in contact met collega's en cliënten. Wat is nodig om die communicatie effectief te laten verlopen? Hoe werkt u goed samen met collega's en leidinggevenden? Hoe kunt u cliëntgericht handelen, óók wanneer u te maken heeft met 'lastige' cliënten?
Volledige omschrijving
Bestemd voor
- Junior loonadviseur
- Assistent salarisadministrateur
- Gevorderd assistent
- Beginnend assistent
- Aangiftemedewerker
Programma
Inzicht in eigen manier van communiceren Beter luisteren, samenvatten en doorvragen Goed samenwerken met collega's Kennismaken met cliënten Omgaan met weerstand en klachten Basisprincipes van adviseren
Volledig programma
Sprekers
Simon van der Meer is trainer en opleidingsadviseur bij het SRA.
Meer informatie over sprekers
Doel
U bent zich bewust van uw manier van communiceren en u kent uw verbeterpunten. U communiceert met meer zelfvertrouwen en u kunt verschillende gesprekstechnieken toepassen in de praktijk. U weet zich cliëntgericht op te stellen, ook bij eventuele klachten. U weet wat belangrijk is bij het kennismaken met en het adviseren van cliënten.
Kosten
| SRA-Leden | €685 |
| Niet-SRA-Leden | €895 |
Inschrijven
