Met ken- en stuurgetallen kunt u uw personeelsbeleid en ook de doelstellingen van het management, evenals de bereikte resultaten, meetbaar maken en (bij)sturen. Veel bedrijven zijn op dit moment bezig personele ken- en stuurgetallen te ontwikkelen. De praktische toepassing van ken- en stuurgetallen kent evenwel veel valkuilen. Wie deze wil vermijden moet een groot aantal lessen ter harte nemen.

Doel van de cursusWerken met ken- en stuurgetallen

Aan de hand van deze cursus doet u het strategische inzicht en de noodzakelijke kennis op om ken- en stuurgetallen in uw praktijk te kunnen toepassen. Onderdeel van deze cursus is tevens het leren toepassen van een praktische methode waarmee u zelf ken- en stuurgetallen kunt ontwikkelen. Met behulp van deze methode kunt u stapsgewijs, vanuit uw eigen strategie, zelf plannen opstellen met duidelijke stuurgetallen. Bovendien blijkt uit de cursus dat u met een relatief klein aantal kengetallen al belangrijke conclusies kunt trekken met betrekking tot uw personeelsbeleid.

De cursus wordt afgesloten met twee praktijkcases waarin een IT-bedrijf en een gemeente laten zien hoe zij ken- en stuurgetallen op een specifiek onderdeel van de P&O praktijk hebben toegepast.

Voor wie is de cursus Werken met ken- en stuurgetallen bedoeld?

• HR-managers
• Lijnmanagement
• Hoofd management development
• Hoofd opleiding
• Competentie- en mobiliteitsmanagers
• Kennismanagers
• Automatiseringsmanagement

Beoordeling door cursisten

De cursus ‘Werken met ken- en stuurgetallen’ wordt door cursisten beoordeeld met een 7,5.

Enkele reacties van cursisten:
'Prima te volgen, goed toegankelijk en prima toepasbaar'
Gemeentesecretaris

'Geeft duidelijk inzicht in gebruik van ken- en stuurgetallen'
Trainer/adviseur

'Prima in balans, duidelijk, praktisch en prettig leesbaar. Het is fijn om een keuze te hebben qua tempo'

LES I
Wat zijn personele ken- en stuurgetallen?

• De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen
• Modern management: van puur intuïtief werken naar het gebruik van prestatie-indicatoren
• Managementratio’s in de vorm van kengetallen
• Kengetallen als basis voor het formuleren van stuurgetallen

LES II
Het gebruik van personele ken- en stuurgetallen

• De noodzaak om meer doelgericht, efficiënter en kostenbewuster te werken
• Externe en interne benchmarking
• Historische benchmarking
• Gebruik van ken- en stuurgetallen om operationele processen te sturen t.b.v. effectiviteit, efficiency (kostenbeheersing) en kwaliteitsverbetering

LES III
Van planning en control naar continue monitoring

• De traditionele aanpak: jaarplanning en kwartaalrapportages
• Moderne technologie t.b.v. het ‘in-depth’ en continu meten van ontwikkelingen
• Doelstellingen kunnen permanent veranderen en moeten ook permanent veranderd kunnen worden
• Grotere flexibiliteit van uw organisatie door gebruik van ken- en stuurgetallen

LES IV
Doelstellingen van het management vertalen naar ken- en stuurgetallen

• Voorbeelden van managementdoelstellingen
• Operationalisering van doelstellingen: formuleren van kwantitatieve normen (= stuurgetallen)
• Betrokkenheid van managers: belangrijke voorwaarde voor succes

LES V
Definities van ken- en stuurgetallen

• Begripsverwarring en verschillend interpreteren van ken- en stuurgetallen belemmeren in hoge mate het effectieve gebruik ervan
• De noodzaak tot het ontwikkelen van eenduidige definities
• Enkele veelgebruikte ken- en stuurgetallen in het personeelsbeleid
• Kiezen van de juiste categorieënverdeling
• Mogelijkheden tot het tussentijds aanpassen van definities

LES VI
Toepassing van statistiek op ken- en stuurgetallen

• Statistische principes in kort bestek
• Werken met rechte tellingen
• Gebruik van kruistabellen
• Ontwikkelen van ratio’s
• Chi-kwadraat- en t-toetsen, non-parametrische toetsen, correlatieberekeningen, etc.
• Factoranalyse: mogelijkheden tot het creëren van nieuwe ken- en stuurgetallen op een hoger niveau en met een grotere zeggingskracht

LES VII
Presentatievormen van ken- en stuurgetallen

• Visueel aantrekkelijke weergave van eenvoudige gegevens
• Diverse soorten grafieken en de voors en tegens bij het gebruik ervan in de praktijk

LES VIII
Praktijkervaring - IT bedrijf

• Behandeld wordt hoe het IT-bedrijf gebruikmaakt van ken- en stuurgetallen voor de ontwikkeling en implementatie van haar strategisch plan en voor het benchmarken van arbeidskosten, de inrichting van de P&O-afdeling, de organisatie van interne opleidingen, e.d.

LES IX
Praktijkervaring - Gemeente

• Beschreven wordt hoe de gemeente personele en financiëlle ken- en stuurgetallen heeft gebruikt voor de ontwikkeling en evaluatie van haar personeelsbeleid. De gemeente hanteert voor de sturing van haar beleidsprocessen een planning- en controlbenadering waarbij het gebruik van ken- en stuurgetallen een centrale rol speelt.

Data en locaties

De cursus 'Werken met ken- en stuurgetallen' gaat op 24 mei 2012 en 21 juni 2012 weer van start. Op de datum van uw keuze kunt u de eerste les van de schriftelijke cursus 'Werken met ken- en stuurgetallen' tegemoet zien. Vervolgens sturen wij u elke week een les toe. Aangezien het een schriftelijke cursus betreft, is het ook mogelijk op een ander moment te starten. U kunt uw gewenste datum aangeven op het inschrijfformulier. Voor de bestudering van een lesdeel moet u rekenen op een studieduur van plm. 4 uur. Aan het eind van de cursusperiode ontvangt elke cursist een Certificaat van Deelname.

Uw auteurs zijn verbonden aan Dijkstra Organisatieadvies & Personeelsmanagement. Uw eindredacteur is Dr. J.H. Dijkstra, directeur.

Persoonlijke begeleiding

Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.