Ontwerp, implementatie en optimalisatie van uw Shared Service Center

Het aantal bedrijven en met name non-profit en overheidsorganisaties dat overgaat tot het implementeren van een Shared Service Center is snel groeiende. In een Shared Service Center worden de diensten van een aantal of alle (inter)nationale eenheden geconcentreerd. M.a.w. alle ondersteunende taken die niet uniek zijn voor één bepaald organisatieonderdeel of managementniveau worden uitbesteed c.q. geconcentreerd in een Shared Service Center.

In eerste instantie werd het concept van Shared Service Centers toegepast binnen de financiële en de ICT functie. In de loop der tijd is er een verbreding opgetreden naar andere functionele gebieden zoals HR, logistiek en productie. Een Shared Service Center heeft tal van voordelen,

• Zoals het reduceren van (de kosten van) overhead in de decentrale eenheden
• Het realiseren van synergie
• Verhogen van de kwaliteit van dienstverlening
• Verhogen van de productiviteit door standaardisatie en procesoptimalisatie en
• Het beter beheersen van uitbestede diensten (outsourcing).

Met een succesvol Shared Service Center bespaart u 20-50% kosten

Het ontwerpen en implementeren van een Shared Service Center is evenwel een ingrijpende (re)organisatie en heeft gevolgen voor de totale organisatie. Op korte termijn zijn investeringen vereist in o.a. automatisering, locatie en personeel. Op langere termijn is evenwel een kostenbesparing mogelijk van 20-50%!

Alle factoren die cruciaal zijn voor het succes van uw Shared Service Center

In de actuele cursus Shared Service Centers (SSC) worden alle factoren behandeld die cruciaal zijn voor het succes van uw Shared Service Center. De auteurs gaan in op de achtergronden van het Shared Service Center concept en delen met u hun ervaringen met het ontwerpen en implementeren van tal van Shared Service Centers. De cursus is voorzien van tal van (inter)nationale cases van bedrijven die - wellicht - verder zijn dan u en op succesvolle wijze hun (financiële) operatie hebben gecentraliseerd.

PE-punten voor de cursus Shared Service Centers

De cursus Shared Service Centers (SSC) kan van belang zijn voor de dagelijkse beroepsuitoefening van een registercontroller. In dat geval kan de cursus in aanmerking komen voor PE-punten. Raadpleeg hiervoor de regelgeving van de Vereniging van Registercontrollers.

Beoordeling door cursisten

De cursus Shared Service Centers (SSC) wordt door cursisten beoordeeld met een 7,5.

Enkele reacties van cursisten:
'De cases zijn goed. Het lesmateriaal komt hier goed tot uiting, inhoudelijk goed.'

'Inhoudelijk goed en begrijpelijk. Goede verzorging van het cursusmateriaal.'

'Gedegen, volledig en toegankelijk geschreven. Uitgebreide cursus.'

'Leuke volledige cursus met duidelijke lesstof.'

LES I
Shared Service Centers: introductie

• Ontwikkeling financiële functie
• Mogelijkheden en onmogelijkheden van Shared Service Centers
• Soorten Shared Service Centers

LES II
De voordelen van een Shared Service Center

• Hogere service tegen lagere kosten
• Betere beheersing in een internationale omgeving
• Investeringen ten behoeve van het opzetten van een Shared Service Center
• Verschil tussen centralisatie en het Shared Service Center

LES III
Toepassingsgebieden I - geografische modellen en locatiekeuze

• Geografische modellen
• Locatiekeuze
• Het doorbreken van grenzen door Shared Services

LES IV
Toepassingsgebieden II - Welke processen zijn geschikt voor Shared Service Centers?

• Boekhoudkundige processen
• Beslissingsondersteuning
• Stewardship en financiering

LES V
Cash management & payment centralisatie

• Financiële processen en banken
• Cash management
• Payment-processen en EDI

LES VI
Stappenplan voor ontwerp en implementatie van een Shared Service Center

• Business case
• Ontwerp en realisatie
• Relatie met systemen
• Change management

LES VII
Business Process Outsourcing

• Verschil Shared Service Centers met outsourcing
• Aanpak
• Mogelijkheden
• Wijze van organiseren

LES VIII
Specifieke issues

• Belastingvoordelen
• BTW
• Statutaire rapportage
• Wetgeving per land

LES IX
Cases

• Bedrijfsachtergrond
• De invoering van een Shared Service Center
• Specifieke aspecten van de case
• Leerpunten

Data en locaties

De cursus 'Shared Service Centers (SSC)' gaat op 24 mei 2012 en 21 juni 2012 weer van start. Op de datum van uw keuze kunt u de eerste les van de schriftelijke cursus 'Shared Service Centers (SSC)' tegemoet zien. Vervolgens sturen wij u elke week een les toe. Aangezien het een schriftelijke cursus betreft, is het ook mogelijk op een ander moment te starten. U kunt uw gewenste datum aangeven op het inschrijfformulier. Voor de bestudering van een lesdeel moet u rekenen op een studieduur van plm. 4 uur. Aan het eind van de cursusperiode ontvangt elke cursist een Certificaat van Deelname.

De eindredactie van deze cursus is in handen van drs. J. Otten, partner consulting bij ConQuaestor Management Consulting.

Persoonlijke begeleiding

Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.