De praktijk van procesgericht organiseren

De 10-delige schriftelijke cursus Business Process Management (BPM) is dé cursus over procesoptimalisering in complexe administratieve omgevingen. De auteurs delen met u hun ervaringen, best practices, toe te passen methoden en technieken én het gebruik van tooling. Hoe u met Business Process Management (BPM) extra rendement uit uw organisatie behaalt staat centraal in deze cursus.

Wat is Business Process Management (BPM)?

Business Process Management (BPM) is het verbeteren van de efficiency van de bedrijfsvoering door het analyseren, (her)ontwerpen, implementeren en optimaliseren van de bedrijfsprocessen.

Integraal Procesmanagement

Business Process Management (BPM) integreert vele disciplines, zoals procesorganisatie en -modellering, continue procesverbetering, Enterprise Content Management (ECM), Corporate Performance Management (CPM), Enterprise Application Integration (EAI), geautomatiseerde procesbesturing, Business Activity Monitoring (BAM) en Business Rules Management (BRM).

Wat leert u in deze actuele Business Process Management (BPM) cursus?

In deze actuele Business Process Management (BPM) cursus krijgt u concrete handvatten aangereikt om procesgericht werken in de praktijk van de grond te krijgen. Aan de hand van tal van praktijkvoorbeelden, modellen en checklists krijgt u het inzicht en de gereedschappen aangereikt waarmee u als procesprofessional uit de voeten kunt.

Voor wie is de cursus Business Process Management (BPM) geschreven?

De schriftelijke cursus Business Process Management (BPM) richt zich op iedereen die betrokken is bij of verantwoordelijk is voor het stroomlijnen en efficiënter laten verlopen van administratieve bedrijfsprocessen. Overweegt u op korte termijn procesmanagement door te voeren in uw bedrijfsvoering of bent u hier al mee bezig, dan is deze schriftelijke cursus Business Process Management (BPM) een absolute must voor u.

De cursus Business Process Management (BPM) is uiterst interessant voor

Managers en hoofden van diensten van organisaties met informatie-intensieve processen, projectleiders (BPM), systeemanalisten en -ontwerpers die betrokken zijn bij het (her)ontwerp van bedrijfsprocessen en de introductie van het 'procesdenken', AO-ic managers, procesmanagers en adviseurs, procesarchitecten, auditors, kwaliteitsmanagers, procesontwerpers, busines analisten, functioneel beheerders, informatiemanagers, kwaliteitsmanagers,  IT-architecten, internal controllers of internal audit afdeling, IT managers, document managers, organisatiedeskundigen en bedrijfskundigen, workflowspecialisten, lijnmanagers en algemeen managers.

Niveau van deze BPM cursus

De schriftelijke cursus Business Process Management (BPM) is geschreven op HBO+ niveau.

Beoordeling door cursisten

De cursus ‘Business Process Management (BPM)’ wordt door cursisten beoordeeld met een 8.

Enkele reacties van cursisten over deze schriftelijke BPM cursus

'Goed overzicht van alle facetten van BPM, eigen tempo en tijdsindeling bij de schriftelijke cursus is zeer positief.'

'Ziet er gedegen en compleet uit.'
Directeur

'Zinvolle introductie in dit aandachtsgebied.'
Hoofd ICT, Gemeente Zaanstad

'De eerste twee lessen dienen als goede basis en opbouw voor de rest van de cursus. De cursus heeft een goede opbouw, is helder geschreven, is leerzaam en zeer bruikbaar. Dankzij deze cursus heb ik geleerd te letten op verschillende deelnemende partijen en verantwoordelijkheden tijdens een BPM opdracht.'
Raphaël Feddes

'Goed leesbaar en een goede theoretische onderbouwing van aanwezige kennis.'
Consultant/Project manager, Topcall Nederland B.V.

'Duidelijke inhoud en herkenbaarheid. De leergang is goed opgebouwd en de theorie is praktisch te gebruiken.'
Manager Stadsdeel Oud-West, Gemeente Amsterdam

'Duidelijke uitleg en goed opgebouwd.'

'Super informatief.'

'Het lesmateriaal volstaat en is goed toepasbaar/herkenbaar in de praktijk. Het verruimt uw blik en is zeker een aanrader wanneer dit onderwerp actueel wordt of is in uw eigen organisatie.'

LES I
Business Process Management (BPM) - introductie

• Wat is Business Process Management (BPM)?
• Hoe is Business Process Management (BPM) ontstaan?
• Marktontwikkelingen
• Definities
• Aandachtsgebieden van Business Process Management (BPM)
• Waarom Business Process Management (BPM)?
• Procesontwikkeling en -verbetering

LES II
De procesmanagementcyclus

• De Business Process Management (BPM) cyclus
• Doelen bepalen
• De procesarchitectuur
• Vastleggen en verbeteren van processen
• Inrichten en implementeren van processen
• Gebruiken, beheren en monitoren van processen

LES III
Richting geven aan Business Proces Management (BPM)

• Visie op Business Process Management (BPM)
• Belanghebbenden bij Business Process Management (BPM)
• Rollen en taken rond Business Process Management (BPM)
• Inrichting van Business Process Management (BPM) processen
• Initiëren van een Business Process Management (BPM) programma

LES IV
Procesmanagement en architectuur

• Architectuur
• Het architectuurraamwerk
• Deelarchitecturen binnen de businessarchitectuur, de informatiearchitectuur en de technische architectuur
• Business Process Management (BPM) systeemarchitectuur
• Procesarchitectuur

LES V
Modelleren en vastleggen van processen

• Modelleren
• Conventies voor procesmodellering
• Methoden voor procesmodellering
• Gebruik van tools bij het vastleggen van processen
• Projectmatige aanpak van procesvastlegging

LES VI
Verbetering van processen

• Procesverbetering in het algemeen
• Verbeteren vanuit monitoring en beheer
• Verbetermodellen
  • INK-managementmodel
  • Capability Maturity Model (CCM)
• Verbetermethoden
  • Six Sigma
  • Kaizen
  • Lean
• Het procesverbetertraject volgens de SPINE-aanpak

LES VII
Business Process Management (BPM) en ICT

• De rol van ICT in processen
• Ontwikkeling in kantoorautomatisering
• Historie van (procesgeoriënteerde) informatiesystemen
• Van proces naar werkstroom
• Document Management

LES VIII
Business Process Management (BPM) en Governance

• IT-governance en compliance
• Voorbeelden van wet- en regelgeving; Sarbanes-Oxley, Code Tabaksblat, IAS, Basel II, etc.
• COBIT-framework
• Softwareondersteuning voor compliance

LES IX
Implementeren van Business Process Management (BPM)

• Waarom en hoe gestructureerd implementeren?
• Regatta®: werk- en denkmodel

LES X
Meten, monitoren en (bij)sturen van processen

• Besturingsparadigma
• Performancemanagement
• Ondersteunende managementmiddelen
• Invulling van performancemanagement

Data en locaties

De cursus 'Business Process Management (BPM)' gaat op 24 mei 2012 en 21 juni 2012 weer van start. Op de datum van uw keuze kunt u de eerste les van de schriftelijke cursus 'Business Process Management (BPM)' tegemoet zien. Vervolgens sturen wij u elke week een les toe. Aangezien het een schriftelijke cursus betreft, is het ook mogelijk op een ander moment te starten. U kunt uw gewenste datum aangeven op het inschrijfformulier. Voor de bestudering van een lesdeel moet u rekenen op een studieduur van plm. 4 uur. Aan het eind van de cursusperiode ontvangt elke cursist een Certificaat van Deelname.

Uw auteurs zijn allen verbonden aan Sogeti Nederland, t.w.:

• J. Klompenhouwer, servicelinemanager BPM
• Drs. M. Oosterhout, competentie coördinator BPM
• H.H. Noorman, senior BPM consultant en tevens uw eindredacteur

Persoonlijke begeleiding

Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.