Het inzicht verwerven in en begrijpen van: > ICT Service Management > procesmatig werken > de opbouw en begrippen van ITIL ® V3 > de IT Service Life Cycle > de doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de IT Service Life Cycle, zoals daar zijn: Service Strategies, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement. Volledige omschrijving

Bestemd voor

Iedereen die een automatiseringsfunctie heeft binnen een IT- organisatie

Benodigde kennis

Voor deze e-learn module is geen voorkennis nodig. Systeemeisen: Om gebruik te maken van deze online training dient uw systeem aan de volgende eisen te voldoen: Internet explorer 5 of hoger / Firefox 2.0 of hoger Flash player 9 of hoger Het uitvoeren van Java script dient toegestaan te zijn. Popups dienen toegelaten te worden. Inschrijven