Succesvol telefonisch verkopen

Succesvol telefonisch verkopen Opleiding

AanbiederOpleidingscentrum Haaglanden
Kosten 395,00
Meer informatie over Opleidingscentrum Haaglanden

Overzicht

Wilt u moeiteloos afspraken maken met prospects? Succesvol nieuwe klanten te werven? Sneller de juiste contactpersoon achterhalen, omgaan met bezwaren of uw gesprek in de gewenste richting sturen? In de training Succesvol ... Volledige omschrijving

Bestemd voor

De training is bestemd voor medewerkers die regelmatig telefoongesprekken met klanten en prospects voeren, waarbij een commercieel resultaat van belang is. Bijvoorbeeld: callcentermedewerkers, medewerkers klantenservice, medewerkers commerciƫle binnen- en buitendienst en accountmanagers.

Doel

Certificaat

Kosten

27 en 28 juni

10 en 17 september

15 en 16 november

Beschrijving

Wilt u moeiteloos afspraken maken met prospects? Succesvol nieuwe

klanten te werven?


Sneller de juiste contactpersoon achterhalen,

omgaan met bezwaren of uw gesprek in de gewenste richting sturen?



In de

training Succesvol telefonisch verkopen leert u waardevolle technieken die nodig

zijn om tot een goed verkoopresultaat en een blijvende relatie met de klant te

komen. U maakt kennis met de besluitvorming die uw klant hanteert om klant te

worden én te blijven bij uw organisatie.
Voor wie is de training Succesvol telefonisch verkopen bestemd? De training is bestemd voor medewerkers die regelmatig telefoongesprekken met

klanten en prospects voeren, waarbij een commercieel resultaat van belang is.

Bijvoorbeeld: callcentermedewerkers, medewerkers klantenservice, medewerkers

commerciële binnen- en buitendienst en accountmanagers.

Wilt u moeiteloos afspraken maken met prospects? Succesvol nieuwe klanten te werven?

Sneller de juiste contactpersoon achterhalen,

omgaan met bezwaren of uw gesprek in de gewenste richting sturen?



In de training Succesvol telefonisch verkopen leert u waardevolle technieken die nodig

zijn om tot een goed verkoopresultaat en een blijvende relatie met de klant te

komen. U maakt kennis met de besluitvorming die uw klant hanteert om klant te

worden én te blijven bij uw organisatie.
                               



Voor wie is de training Succesvol telefonisch verkopen bestemd?

De training is bestemd voor medewerkers die regelmatig telefoongesprekken met

klanten en prospects voeren, waarbij een commercieel resultaat van belang is.

Bijvoorbeeld: callcentermedewerkers, medewerkers klantenservice, medewerkers

commerciële binnen- en buitendienst en accountmanagers.

Inhoud van de training Succesvol telefonisch verkopen?

Communicatie

  • Relationele, emotionele uitwisseling

  • Optimale relatie opbouwen tijdens een gesprek

  • Emoties herkennen en erkennen

  • Mentale houding: gedrag beïnvloedt gedrag

  • Telefoonetiquette

  • Optimaal gebruik van vocale elementen als toonhoogte en spreekritme





    Het (outbound-) acquisitiegesprek

  • Verschillende soorten (outbound-)acquisitiegesprekken

  • Het belang van de openingszin

  • Structuur salesgesprek



    Het

    (inbound-) servicegesprek

  • Verschillende soorten (inbound-)servicegesprekken

  • Structuur servicegesprek

  • Relatiemanagement

  • Aftersales



    Telefonische acquisitie

  • Het achterhalen van de contactpersoon

  • Het maken van een afspraak



    Het

    verkoopgesprek

  • Verkooptechnieken

  • Inventarisatie en ombuigen van bezwaren

  • Koopmotieven

  • Koopsignalen

  • Afsluittechnieken



    Oefenen, oefenen,

    oefenen!
  •