ITIL® V3 Intermediate: Managing Across the Lifecycle 4-daagse Opleiding
| Aanbieder | ISES |
| Kosten | €1.995,00 |
| Data en locatie(s) |
11, 12, 13 en 14 juni 2012 - --Nog niet bekend--, NIEUWEGEIN 27 en 31 augustus 2012 - --Nog niet bekend--, NIEUWEGEIN 25, 26 oktober 2012, 14 en 15 november 2012 - Golden Tulip Amersfoort, AMERSFOORT |
Overzicht
In deze training worden alle aspecten van het ITIL®V3 core model behandeld, vanuit het perspectief van business en besturing. Alle doelstellingen, processen, functies en activiteiten uit de vijf core ITIL®V3 publicaties worden in hun samenhang behandeld, zodat u in staat bent om deze ook in hun onderlinge samenhang te managen en de kwaliteit van de IT dienstverlening te verbeteren. Deze training leidt op voor het examen ITIL® V3 Managing Across The Lifcycle bij EXIN.
Volledige omschrijvingBestemd voor
Deze training is bestemd voor iedereen, die op business- en managementniveau kennis wil nemen van het ITIL®V3 core model en het managen ervan. Deze training is noodzakelijk voor diegenen, die, bij voldoende studiepunten, het diploma ITIL®V3 Expert willen verkrijgen en/of mogelijk willen doorgroeien naar ITIL® Master in IT Service Management.
Programma
Opbouw en duur De training heeft een doorlooptijd van 2 maanden en bestaat uit 2 blokken van 2 aaneengesloten dagen inclusief de tussenliggende avond. Blok 1 en 2: dag 1 van 09.30 tot 20.00 uur dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur Volledig programmaDoel
Doelstelling
Na afloop van de training bent u in staat om:
- IT Service Management business en management issues te onderkennen en te managen;
- 'strategische' organisatieveranderingen te managen;
- het aspect 'Risicomanagement' te begrijpen en toe te passen;
- de 'uitdagingen' van organisaties in een IT Service management context te benoemen en effectief te managen;
- service assessments uit te voeren en juist te interpreteren;
- industrie standaarden, die toegevoegde waarde hebben voor het Service Managementdomein te onderkennen en waar nodig toe te passen.
Beschrijving
Inhoud
De volgende onderwerpen worden behandeld
- IT Service Management business en management issues;
- Managen van 'strategische' organisatieveranderingen;
- Risicomanagement;
- de 'uitdagingen' van organisaties in een IT Service management context;
- service assessments;
- industrie standaarden, die toegevoegde waarde hebben voor het Service Managementdomein.
In deze training worden alle aspecten van het ITIL®V3 core model behandeld, vanuit het perspectief van business en besturing. Alle doelstellingen, processen, functies en activiteiten uit de vijf core ITIL®V3 publicaties worden in hun samenhang behandeld, zodat u in staat bent om deze ook in hun onderlinge samenhang te managen en de kwaliteit van de IT dienstverlening te verbeteren. Deze training leidt op voor het examen ITIL® V3 Managing Across The Lifcycle bij EXIN.
Programma
Opbouw en duur
De training heeft een doorlooptijd van 2 maanden en bestaat uit 2 blokken van 2 aaneengesloten dagen inclusief de tussenliggende avond.
Blok 1 en 2:
- dag 1 van 09.30 tot 20.00 uur
- dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur