BPM Procesbeheersing: Grip op uw Processen! 3-daagse Opleiding
| Aanbieder | ISES |
| Kosten | €1.725,00 |
| Data en locatie(s) |
21, 22 mei 2012 en 18 juni 2012 - --Nog niet bekend--, ARNHEM 24, 25 september 2012 en 22 oktober 2012 - Regardz Eenhoorn Amersfoort, AMERSFOORT 19, 20 november 2012 en 17 december 2012 - Pullman Hotel Cocagne Eindhoven, Eindhoven |
Overzicht
De training BPM Procesbeheersing in de BPM cyclus is erop gericht om op basis van een methodische en structurele aanpak processen te beheersen. Procesbeheersing vormt de kern van BPM: 'no grip, no glory'! Op een praktische wijze worden de diverse stappen in procesbeheersing behandeld. Wat is een goede BPM-visie, hoe bouw je een procesarchitectuur, hoe werkt process ownership, hoe krijg je een KPI framework geïmplementeerd? Ter verduidelijking wordt gewerkt met een BPM game. Doelstelling van de opleiding is om u concrete handvatten aan te reiken zodat u aan de slag kunt met procesbeheersing.
Volledige omschrijvingBestemd voor
Deze training is toegesneden op die professionals die binnen de organisatie aan de slag moeten met het beheersen van de processen. Dit kunnen mensen zijn uit 'de business', maar ook uit de ondersteunende afdelingen. Tot de doelgroep behoren BPM professionals, kwaliteitsexperts, stafmanagers, ICT specialisten met name informatieanalisten en functioneel ontwerpers, teamleiders, etc.
Programma
Opbouw en duur De training heeft een doorlooptijd van 1 maand en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dag. Blok 1: dag 1 van 09.30 tot 17.00 uur dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur Blok 2: 1 dag van 09.30 tot ... Volledig programmaDoel
Doelstelling
Na de training BPM Procesbeheersing heeft u een visie over Business Process Management binnen uw organisatie. U doorziet de mate van toepasbaarheid: "Als BPM de oplossing is, wat is dan het probleem?". Vervolgens bent u in staat om concreet aan de slag te gaan met het beheersen van uw processen. U kunt een procesarchitectuur opbouwen, processen modelleren, proceseigenaarschap organiseren, prestatiemanagement (KPIs) opstarten, etc. Deze introductie op het onderwerp Procesbeheersing stelt u in ieder geval in staat om er concreet mee aan de slag te gaan en nadere verdieping aan te brengen.
InschrijvenBeschrijving
Inhoud
Met behulp van diverse metaforen en zienswijzen wordt het onderwerp BPM - Procesbeheersing uit de doeken gedaan. Vanuit het adagium 'Optimaal beheersen als basis voor beheerst optimaliseren' wordt uitvoerig stilgestaan bij het concrete 7 stappenplan. Opgedeeld naar de aandachtsgebieden Richten, Inrichten en Verrichten komen diverse onderwerpen aan bod. Te denken valt aan BPM & strategie, BPM & ICT, WFM, KPI's, compliance, cultuur, etc.
Trainingsopbouw
Tijdens het eerste trainingsblok van twee aaneengesloten dagen vindt de kennisoverdracht plaats, waarbij middels een BPM game de kennis tussentijds wordt 'ervaren'. Aansluitend gaan de deelnemers met een gerichte opdracht t.a.v. toepassing in het eigen bedrijf naar huis. Eén maand later volgt een terugkomdag met dezelfde groep. Hierin wordt na een korte opfrissing stilgestaan bij de ervaringen en de resultaten van 'het huiswerk'.
Voorbereiding
Ter voorbereiding is het aan te raden om de artikelenreeks 'No Grip No Glory' te lezen. Deze artikelenreeks loopt sinds 2007 in het blad Banking Review en wordt via de leeromgeving ter beschikking gesteld.
Onderwerpen
Dag 1, ochtend
- Visie op BPM-procesbeheersing
- Kaders van BPM (definities, zienswijzen, etc.)
- BPM en strategie (waar kan BPM als middel waarde toevoegen?)
- BPM maturity model
- Procesarchitectuur en procestypering
Dag 1, middag
- BPM game, het 'ervaren' van de opgedane kennis
- Evaluatie BPM game
Dag 2, ochtend
- Proceseigenaarschap
- Processen modelleren (IGOE model, business rules)
- Ontsluiting naar de werkvloer (o.m. 'awareness')
- Reflectie op de BPM game
Dag 2, middag
- Prestatiemanagement (KPI's)
- Besturing (besturingsprocessen, SLA's, continue leren en verbeteren)
- Inleiding BPM-procesverbetering
- Opgave huiswerk: BPM in de eigen praktijk
Programma
Opbouw en duur
De training heeft een doorlooptijd van 1 maand en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dag.
Blok 1:
- dag 1 van 09.30 tot 17.00 uur
- dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur
Blok 2:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur