ITIL® V3 Intermediate: Planning, Protection and Optimization 2-daagse Opleiding
| Aanbieder | ISES |
| Kosten | €1.450,00 |
| Data en locatie(s) |
10 en 13 september 2012 - --Nog niet bekend--, ZOETERMEER 8, 9 en 30 november 2012 - Golden Tulip Amersfoort, AMERSFOORT 17, 18, 19 en 20 december 2012 - --Nog niet bekend--, AMSTERDAM |
Overzicht
Hieronder een aantal onderwerpen die worden behandeld in de training:
- Het capacity management proces.
- Het availability management proces.
- IT service continuity proces.
- Information security process.
- Demand management.
- Risico management voor service planning protectie en optimalisering.
Studiemateriaal
Wanneer deze training uw voorbereiding is voor het Exin examen, adviseren wij om zelf de ITIL Lifecycle Publication Suite aan te schaffen (ISBN 9780113310500). De prijs van deze boekenset bedraagt € 400,00 exclusief BTW. Vaak zijn deze boeken al binnen uw bedrijf beschikbaar of heeft u ze al voor een andere training aangeschaft. Daarom leveren we ze niet standaard bij de training.
Volledige omschrijvingBestemd voor
Deze training is bestemd voor management en medewerkers van ICT-organisaties met verantwoordelijkheid voor of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT-infrastructuur. Tevens is de training geschikt voor diegenen, die betrokken zijn bij de financiële vastlegging van ICT middelen op uitvoerend en tactisch niveau. Iedereen die wil weten wat de Capability module Planning, Protection and Optimization is en zich wil voorbereiden op het EXIN examen ITIL® Capability Planning, Protection and Optimization.
Programma
Opbouw en duur De training heeft een doorlooptijd van circa 3 weken en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dag. Blok 1: dag 1 van 09.30 uur tot 17.00 uur dag 2 van 09.30 uur tot 17.00 uur Blok ... Volledig programmaDoel
Doelstelling
Centraal staat het opdoen van kennis en vaardigheden om de processen te kunnen managen, organiseren en optimaliseren. De toepassing van deze Planning, Protection en Optimization processen wordt in de eigen praktijk getoetst door middel van praktijkopdrachten. U leert in detail de werking van deze processen. Daarnaast leert u de samenhang tussen deze ITIL® processen, rollen en functies.
Na afloop van de training bent u in staat:
- dagelijkse werkzaamheden behorend bij Planning, Protection en Optimization management te realiseren;
- informatie beveiliging als een intergraal onderdeel van het gehele governance framework in te richten;
- te adviseren op het gebied van technology en implementatie;
- de consequenties voor de Planning, Protection en Optimization processen vanuit het Continual Service Improvement gedachtegoed inzichtelijk te maken.
Beschrijving
Inhoud
Blok 1
In het eerste blok, de halve dag, wordt de praktijkopdracht besproken.
Blok 2
De eerste dag van het tweede blok staat in het kader van het managen van de Planning, Protection en Optimalization processen. De volgende onderwerpen zullen hierin behandeld worden:
- het plannen van de hoofdactiviteiten voor de processen capaciteit management, availability management, informatie security management etcetera;
- het plannen van de uitwisseling van relevante informatie voor het managen van de Planning, Protection en Optimization processen;
- het initiëren van acties om ervoor te zorgen dat de hoofdactiviteiten in de Planning;
- Protection en Optimalization processen voldoen aan de vastgestelde doelstellingen;
- het rapporteren over effectiviteit en efficiency van de activiteiten binnen de Planning, Protection en Optimalization processen.
Op de tweede dag wordt een begin gemaakt met het organiseren van de Operationeel support en analyseprocessen c.q. functie, met als onderwerpen:
- het organiseren van de uitwisseling van relevante informatie met andere processen;
- toepassen van methoden en technieken binnen de processen;
- het opzetten van de relatie tussen Planning, Protection en Optimalization processen;
- het komen tot pro actief management.
Praktijkopdrachten
Tussen de twee theorieblokken worden drie praktijkopdrachten gemaakt, om te zorgen dat het geleerde in de praktijk zijn waarde kan gaan bewijzen. Deze opdrachten worden zoveel mogelijk op u toegesneden en gelden als opstap voor het EXIN examen. Deze opdrachten worden individueel of in groepsverband uitgevoerd, waarbij een opdrachtgever c.q. begeleider vanuit de eigen organisatie gezocht wordt. (Deze opdrachten moeten met goed gevolg zijn afgelegd alvorens u examen mag doen bij het EXIN.)
Blok 3
Dit blok begint met het bespreken en beoordelen van de praktijkopdrachten. Hierna wordt verder gegaan met het organiseren van de operationeel Support and Analyse processen c.q. functies. Vervolgens wordt het continue verbeteren van de Planning, Protection en Optimalization processen behandeld. De onderwerpen hierin zijn:
- het bewaken en verbeteren van de Planning, Protection en Optimalization processen;
- het analyseren van de output van de processen ten aanzien van de key performance indicatoren (KPI's);
- het voorstellen van verbeteringen op basis van de resultaten van monitoring en reviews;
- het plannen en uitvoeren van audits van wijzigingen, releases en configuraties.
Programma
Opbouw en duur
De training heeft een doorlooptijd van circa 3 weken en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dag.
Blok 1:
- dag 1 van 09.30 uur tot 17.00 uur
- dag 2 van 09.30 uur tot 17.00 uur
Blok 2:
- 1 dag van 09.30 uur tot 17.00 uur