De training bestaat uit een plenaire bijeenkomst met minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers afgewisseld met oefeningen en groepsdiscussies. De training wordt ondersteund met een elektronische leeromgeving. De huiswerk opdrachten zullen via de elektronische leeromgeving gedistribueerd worden.

Volledige omschrijving

Bestemd voor

Deze training is bestemd voor management en medewerkers van ICT-organisaties met verantwoordelijkheid voor of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur. De training is ook bedoeld voor betrokkenen bij de financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau. Verder voor iedereen die meer wil weten wat de Lifecycle module Service Strategy is en zich wil voorbereiden op het EXIN examen ITIL® Lifecycle Service Strategy.

Programma

Opbouw en duur De training heeft een doorlooptijd van 2 weken en bestaat uit 4 blokken van 1 dag. Blok 1: 1 dag van 09.30 uur tot 17.00 uur Blok 2: zelfstudie blended learning, 8 uur Blok 3: 1 dag van 09.30 uur tot 17.00 uur Blok 4: ... Volledig programma

Doel

Doelstelling

De training 'ITIL® Service Strategy' behandelt de begrippen van Service Strategy. Hierdoor wordt het duidelijk wat het is en op welke wijze Service Strategy een rol kan spelen binnen de eigen organisatie.

Na afloop van de cursus bent u in staat:

• de noodzaak van Service Strategy te herkennen;
• de Service Strategy principes te begrijpen en te sturen;
• een Service Strategy te bepalen of te adviseren;
• een sourcing strategie te bepalen en te adviseren aan de business;
• voor strategische processen zoals het service portfolio de kaders te scheppen;
• op strategisch niveau risico's en kritieke succesfactoren te bepalen
• op strategisch niveau te bepalen welke service interfaces, automatisering en tools er nodig zijn

Inschrijven