HBO Kwaliteitsmanagement - dag 9-daagse Opleiding
| Aanbieder | ISBW |
| Kosten | €2.795,00 |
| Data en locatie(s) |
24 mei 2012, 7, 21 juni 2012, 27 september 2012, 11, 25 oktober 2012, 22 november 2012, 6 en 20 december 2012 - --Nog niet bekend--, UTRECHT 20 september 2012, 4, 18 oktober 2012, 15, 29 november 2012, 13 december 2013, 17, 31 januari 2013 en 14 februari 2013 - --Nog niet bekend--, ZWOLLE 27 september 2012, 11, 25 oktober 2012, 22 november 2012, 6, 20 december 2013, 24 januari 2013, 7 en 28 februari 2013 - --Nog niet bekend--, ROTTERDAM |
Overzicht
Programma
- Module Voortdurend verbeteren
- Module Werken met kwaliteit in organisaties
- Module Omgeving en kwaliteit: over klanten en leveranciers
Bestemd voor
Je bent stafmedewerker of leidinggevende met kwaliteitszorg als taakaccent en je wilt je daarin verder ontwikkelen.
Programma
Opleidingsduur en voorbereidingstijd De opleiding duurt 5 maanden en bestaat uit 8 dagen van 09.30 tot 16.30 uur en een 0,5 dag van 09.30 tot 12.30 uur. Per bijeenkomst moet je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, rekenen op 20 uur ... Volledig programmaDoel
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
- Je weet de totale organisatie in het kwaliteitszorgsysteem toe te passen.
- Je kent de achtergronden en methoden voor continue verbetering.
- Je kunt een kwaliteitszorgsysteem volgens ISO 9001:2000 ontwerpen, implementeren en op effectiviteit beoordelen.
- Je kunt een verbeterprogramma voor je eigen organisatie opzetten en uitvoeren.
Beschrijving
Programma
Module 1: Voortdurend verbeteren
Onderwerpen:
- Het Kaizen-concept: voortdurend verbeteren in kleine stapjes
- Totale kwaliteitszorg met Kaizen
- Gezond verstand, 7 tools, 7 new tools en andere instrumenten
- Vaardigheden van personen en teams in organisaties
- Het oplossen van problemen
Module 2: Werken met kwaliteit in organisaties
Onderwerpen:
- Het kwaliteits-managementsysteem ISO
- Het implementeren van ISO
- Auditen, intern en extern
- Sturen op kwaliteitskosten
- QFD Quality Function Deployment
- Effectieve projecten voor kwaliteitsverbetering
Module 3: Omgeving en kwaliteit: over klanten en leveranciers
Onderwerpen:
- Het model van INK/EFQM: verkenning
- Het model van INK/EFQM in praktijk gebracht
- Prestatie-indicatoren
- Balanced Score Card
- Klantgerichtheid
- Het oplossen van klantenklachten
Programma
Opleidingsduur en voorbereidingstijd
De opleiding duurt 5 maanden en bestaat uit 8 dagen van 09.30 tot 16.30 uur en een 0,5 dag van 09.30 tot 12.30 uur. Per bijeenkomst moet je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, rekenen op 20 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.