Inhoud

In deze training wordt het hele werkterrein van de informatieanalist in kaart gebracht. Daarbij leert u:

een onderzoek af te bakenen;

• behoeften van het bedrijf of de organisatie vast te leggen;
• problemen, risico's en kansen te analyseren;
• oplossingsrichtingen aan te geven;
• een decompositie van bedrijfsprocessen uit te voeren;
• een objectmodel op te stellen;
• een procesmodel en een objectmodel op elkaar af te stemmen;
• de besturing van bedrijfsprocessen te analyseren;
• eisen te stellen aan een toekomstig informatiesysteem;
• een keuze te maken uit passende communicatievormen bij het achterhalen van informatiebehoeften.

De training is als volgt opgebouwd:

Introductie

In deze module gaan we in op uitgangspunten en doelstellingen van de cursus en uw verwachtingen. Verder reiken we een raamwerk aan voor het werkterrein van de informatieanalist. U krijgt inzicht in de werkterreinen van andere ICT-professionals.

Procesanalyse

Processen kunnen op verscheidene manieren (hiërarchisch) worden geordend, maar een eenvoudige en duidelijke techniek is IDEF0. Daarin worden naast de bedrijfsprocessen zelf, ook de materiële stromen en gegevensstromen die deze processen gebruiken of produceren, in beschouwing genomen.

Behoefteanalyse

Hierin behandelen we een aantal technieken in samenhang. De doel-middelen hiërarchie staat centraal. Om deze goed te kunnen invullen zijn nog andere technieken nodig. Als eerste richten we ons op de SWOT-analyse. De resultaten daarvan geven een beeld van de redenen waarom een project gestart wordt en welke verandering nodig is om van huidige naar gewenste situatie te komen. Vervolgens vormen we ons een beeld van de bijdrage die de informatievoorziening daarbij kan leveren. Ook brengen we de behoeften samen in het problemenkruis. Hierbij kijken we vooral naar het onderscheid tussen problemen die meer met mensen te maken hebben, of meer met zakelijke aspecten en die dus op een andere manier moeten worden opgelost.

Communicatievormen

Interviewen is de meest gebruikte techniek voor het achterhalen van de informatiebehoeften bij gebruikers. Niettemin kunnen andere technieken even goed of beter bruikbaar zijn. Dat hangt af van het onderwerp dat gecommuniceerd moet worden en de geschiktheid van de werkvorm voor de informatieanalist zelf en de tegenpartij. We bespreken de meest gangbare technieken en doen er een praktische oefening mee.De verdieping hiervan vindt u in de training 'Professioneel communiceren'.

Alternatievenanalyse

Doel van de alternatieven analyse is om verschillende mogelijke oplossingsrichtingen met elkaar te vergelijken op haalbaarheid. Daarbij spelen zowel zakelijke als menselijke aspecten een rol. Met het bepalen van de optimale oplossingsrichting wordt ook duidelijk wat de scope van de rest van het project is, zodat een beslissing aan het management kan worden voorgelegd.De menskant van de veranderingen (de organisatie) wordt in de training 'Professioneel communiceren' besproken: hoe verkrijg je 'draagvlak' voor het project.

Objectanalyse

Objectanalyse heeft tot doel een model op te stellen van de informatie, in termen van objecttypen, relatietypen, attribuuttypen en business rules. We gebruiken daarvoor de techniek van het ER-model, met de veel gebruikte Martin-notatie als tekenwijze. Zo'n 'entity-relationship model' biedt inzicht in de informatie, die nodig is om bedrijfsprocessen te ondersteunen. De nadruk ligt op het correct toepassen van de concepten. Tevens besteden we enige aandacht aan business rules. Omdat procesmodel en objectmodel complementair zijn in het beschrijven van de omgeving van een toekomstig informatiesysteem, besteden we ook aandacht aan het verband tussen beide modellen.

Besturingsanalyse

Bedrijfsprocessen vergen activiteiten. Activiteiten kunnen we clusteren tot taken die verdeeld worden over mensen of organisatie-eenheden. Als activiteiten door verscheidene mensen worden uitgevoerd is coördinatie nodig. Volgens de definitie is besturing: gerichte beïnvloeding van activiteiten door toewijzing en coördinatie van taken. Het is voor de informatieanalist van belang om inzicht te hebben in het verband tussen besturingsvorm en het te ontwikkelen systeem: is binnen een proces de informatie beschikbaar die nodig is?

Van bedrijfsniveau naar systeemniveau

In deze module gaan we in op het vervolgtraject van informatieanalyse: functioneel ontwerp. Het omgevingsmodel dat wordt opgeleverd, wordt weergegeven volgens Structured Analysis and design (Yourdon) of volgens Unified Modeling Language. De centrale vraag is: wat moet de informatieanalist opleveren zodat de ontwerpfase kan beginnen.

Opbouw en duur

De training heeft een doorlooptijd van circa 2 weken en bestaat uit 2 blokken van 2 dagen.

Blok 1 en 2:

• dag 1 van 09.30 uur tot 17.00 uur
• dag 2 van 09.30 uur tot 17.00 uur